Менеджер по работе с обращениями

Описание


РЕЗЮМЕ
БУТКО ВИКТОРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
Соискатель на должность : Менеджер продаж, администратор, помощник руководителя, секретарь, HR - менеджер.
Ожидаемый уровень дохода : 70 000 руб.
Дата рождения : 25.08.1979 г.
Место жительства : г. Москва, м. Коломинская
Адрес эл. почты : butko_79@mail.ru
Моб. Телефон : 8 (917) 52 55 334
Семейное положение : не замужем
Гражданство : Россия

Образование :
Высшее
2019 г. (МАБиУ) г. Москва, юриспруденция, уголовное право;
2002 г. Таврический Национальный Университет им. В.И. Вернадского (ТНУ) г. Симферополь, Филология, Русский язык и литература
1997 г. Ялтинский педагогический колледж г. Ялта, дошкольное образование, воспитатель детского сада
Опыт работы :
Сентябрь 2019 г. - Февраль 2020 г. - ГК г. Москва
Должность: HR- менеджер
Обязанности :
- Поиск, отбор и набор соискателей;
- Проведение собеседований;
- Составление профессиограммы на отдельное вакантное место.


Ноябрь 2018 г. - Июль 2019 г. - ИФНС № 43 г. Москва
Должность : специалист, отдел урегулирования задолженности.
Обязанности :
- Контроль и соблюдение налогового законодательства;
- Консультация по вопросам налогообложения;
- Разъяснение налогоплательщикам суть правовых актов;
- Отслеживание уровень поступления налогов и сборов, оплаты
задолженностей;
- Анализ полученных данных.
- Работа с внутренней документацией и документооборотом.

Май 2015- Октябрь 2018 - Пансионат г. Евпатория.
Должность : Управляющая.
Обязанности:
- Руководство в соответствии с действующим законодательством производственно- хозяйственной деятельности пансионата;
- Организация работы и эффективное взаимодействие всего персонала,
контроль обслуживание гостей;
- Работа с поставщиками и заказчиками;
- Контроль за качеством обслуживания отдыхающих, правильным
использованием, учетом распределением жилых номеров и мест;
- Решение всех вопросов пределах предоставленных прав.

Ноябрь 2008 гг. - Мая 2015 г. ИП Татарчук Г.А. г. Евпатория
Должность : Офис-менеджер по продажам ПВХ- окон
Обязанности :
- Работа с заказчиком, впервые обратившимся в фирму ( принятие поступившей заявки на расчет по телефону, по электронной почте, при посещении заказчиком офиса и т.д.)
- Получение информации о причине замены его окон ( цена, профиль, комфорт, и т.д.)
- Прием заявки на замер;
- Контроль замера;
- Прием замера от Замерщика;
- Объявление стоимости, произвести итоговый расчет заказа по уточненным размерам и конфигураций;
- Заключение договора (оформление договора, контроль предоплаты, передача в производство оплаченных заказов)

Март 2007г - Ноябрь 2008 г ООО >, Симферополь, консультант по кредитованию.
- Предоставление консультаций по банковским продуктам;
- Помощь в подготовке документов и заполнение заявлений;
- Формирование и ведение кредитного дела клиента;
- Контроль над текущими кредитами.

Август 2003 г. - Март 2007 г. Крымский Республиканский Дом Ребенка ( должность воспитатель)
- Планирование и осуществление воспитательно- образовательной работы в соответствии с программой.
- Строгое выполнение установленного режима дня;
- Подготовка праздников, организация досуга детей;
- Изучение индивидуальных особенностей воспитанников, проведение коррекционно- развивающей работы с воспитанниками;
- Проведение повседневной работы, обеспечивающих создание условий для социальной адаптации воспитанников;
- Сохранение и укрепление здоровья воспитанников, проведение мероприятий, способствующих психофизическому развитию детей.

Ключевые навыки :
1. Опытный пользователь ПК (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, 1 C)
2. Планирование, организация рабочих процессов.
3. Работа с внутренней документацией и документооборотом.
Личные качества :
- Активная
- Организованная
- Отрицательно отношусь к хамству