Старший администратор

1. Координирует и контролирует работу администраторов и горничных.
2. Консультирует гостей по вопросам, касающихся оказываемых услуг.
3. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием проживающих.
4. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, пожарной безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
5. Информирует управляющего гостиницей об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей.

23 Марта 2016 года переведена на должность управляющего гостиницей

▪ встреча и расселение гостей;
▪ прием входящих и исходящих звонков;
▪ бронирование номеров
▪ консультирование гостей хостела по предоставляемым услугам;
▪ прием оплаты за проживание (наличный и безналичный расчет);
▪ предоставление информации гостям;
▪ документооборот;
▪ отчетность;
▪ контроль над работой техперсонала;
▪ решение административных вопросов;
▪ оформление отправлений документации через DHL

▪ поиск и отбор резюме кандидатов;
▪ телефонное интервью и приглашение кандидатов на собеседование;
▪ размещение вакансий в открытых источниках;
▪ прием и обработка входящих звонков и электронной почты.