отправить приглашение

Оператор call-центра

30 000 руб

от 03 Июня 2015

Светлана Владимировна

Возраст

58 лет (14 Января 1968)

Город

Москва , м. Строгино
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Старший оператор

ООО Фирма ДиваФармацевтика в Москве
Продажи / Торговля

9 лет 8 месяцев,

Октябрь 2004 - Июнь 2014

- прием заказов по телефону,
- прием и распределение телефонных звонков и факсов,
- знание телефонного этикета,
- формирование клиентской базы,
- обеспечение пациентам располагающей атмосферы в зоне ожидания,
- формирование заказов на расходные материалы,
- встреча клиентов, отслеживания оплаты услуг через кассу,
- предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, решение спорных моментов,
- организация обмена необходимой информацией внутри коллектива,
- информирование пациентов об услугах и сопутствующих товаров,
- поддержание жизнедеятельности офиса,
- распределение клиентских потоков,
- оформление прихода препаратов (счет, счет-фактура, товарная накладная).
- отслеживание и контроль документов,
- ведение документооборота в полном объеме (входящая/исходящая документация,
- работа с оргтехникой,
- работа с мини АТС,

Образование

Строительный техникум

Среднее специальное

Эксплуатация зданий, техник

Москва, 1982 — 1986 гг.

О себе

Имею необходимые навыки и опыт работу оператора на телефоне, работала в организации "Дива фармацевтика", "Стар и Млад" (фирма закрылась) отдела доставки лекарственных препаратов 10 лет, так-же работала менеджером в интернет-аптеке аптечной сети "Горздрав" (отдел расформировали). Работала в должности оператор, старший оператор, менеджер call-центра. В настоящее время работаю в интернет-магазине менеджером.

Похожие резюме

26 октября, 2016

Администратор

30 000 руб