Оператор call-центра

- прием заказов по телефону,
- прием и распределение телефонных звонков и факсов,
- знание телефонного этикета,
- формирование клиентской базы,
- обеспечение пациентам располагающей атмосферы в зоне ожидания,
- формирование заказов на расходные материалы,
- встреча клиентов, отслеживания оплаты услуг через кассу,
- предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, решение спорных моментов,
- организация обмена необходимой информацией внутри коллектива,
- информирование пациентов об услугах и сопутствующих товаров,
- поддержание жизнедеятельности офиса,
- распределение клиентских потоков,
- оформление прихода препаратов (счет, счет-фактура, товарная накладная).
- отслеживание и контроль документов,
- ведение документооборота в полном объеме (входящая/исходящая документация,
- работа с оргтехникой,
- работа с мини АТС,