Менеджер по работе с клиентами

- Привлечение пациентов поликлиники к приобретению Контрактов на медицинское обслуживание (телефонные и очные переговоры)
- Перезаключение Контрактов
- Сопровождение контрактов (решение возникших вопросов)
- Урегулирование конфликтных ситуаций в поликлиническом отделении

Функц. обязанности:
- Активный поиск и привлечение новых клиентов (преимущественно телефонные продажи), дальнейшее ведение клиентов;
- Разработка эксклюзивных предложений;
- Успешная презентация и представление интересов компании на уровне первых лиц;
- Формирование и оформление заказов, координация продаж и контроль исполнения;
- Контроль поступления денежных средств от покупателей, согласно условиям договора;
- Ведение отчетности
Причина ухода:
Истечение срока действия договора

Функциональные обязанности:
- обучение персонала и постоянный контроль и координация их работы на точках реализации (26 точек);
- сбор и подготовка кадровых документов на работников;
- мотивация сотрудников на увеличение реализации;
- контроль наличия на точках распространения необходимых материалов...;
- организация рекламных акций на местах;
- активный поиск площадей под размещение точек реализации банковского продукта;
- ведение отчетности
Основные достижения:
- увеличение реализации продукта на 100% спустя 2 месяца моей работы за счет правильно выстроенной системы обучения и последующих консультаций;
- личный пример правильного взаимодействия с потребителем;
- создание рекламной компании.
Причина ухода:
Полная ликвидация отдела

Функциональные обязанности:
- организация работы отдела с «нуля»;
- подбор, обучение и контроль работы персонала;
- самостоятельное заключение договоров с ключевыми клиентами;
- рассмотрение и согласование договоров: поставок, маркетинга…;
- проведение работ по составлению планов поставок готовой продукции на склад и их увязку с планами отгрузок;
- контроль выполнения заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах
Основные достижения:
- набор персонала отд. (1 Key Account Manager, 3 Sales –manager) на условиях минимального стартового оклада и полного отсутствия действующей клиентской базы;
- заключение договоров поставок и осуществление отгрузок в следующих сегментах: оптовый; мелкая розница; мелкие сетивики;
- вывод отдела с убыточного уровня на уровень самоокупаемости с ясными перспективами получения прибыли.
Причина ухода:
Уровень внешних и внутренних ресурсов компании не позволял выйти на уровень реализации удовлетворяющий компанию и меня.

Функциональные обязанности:
- Организация работы подразделения с «нуля»
- Подбор и обучение персонала
- Связь системы мотивации с целями компании
- Варианты системы оплаты и её составные части
- Руководство коллективом (от 6 человек)
- Разработка систем скидок и отсрочек платежей
- Планирование продаж
- Контроль за выполнение плана продаж
- Ведение переговоров на любом уровне
- Контроль дебиторской и кредиторской задолженностей отдела
- Продвижение новых брэндов
- Координация и контроль проводимых промо-активностей
- Координация маркетинговых программ, маркетинговых соглашений
- Проведение аналитических исследований
- Разработка аналитических отчетов
- Обработка и анализ данных работы клиентов
Основные достижения:
- Качественный подбор персонала
- Полевые визиты с целью: контроля работы; наставничества, проведения коучинг-визитов, позволило значительно увеличить эффективность работы торг. представителей
- Увеличение объемов продаж на 1000% (тысяча)
- Создание полной Б.Д. и регулярное проведение анализа ситуации позволило принимать правильные стратегические решения
Причина ухода:
Отсутствие продукции на складе следствие: отказы клиентов от сотрудничества; невыполнение поставленных планов…

Функциональные обязанности:
- Увеличение объёмов продаж, рентабельности, прибыли
- Поддержание и расширение ассортиментной линейки
- Ведение переговоров, деловая переписка… с руководством сетей по отстаиванию интересов компании
- Рассмотрение и заключение: договоров поставки, маркетинговых соглашений…
- Документооборот, контроль исполнения договоров
- Подготовка коммерческих предложений
Причина ухода:
реорганизация отдела.