Оператор 1С
55 000 руб
Елена
Возраст
42 года (27 Декабря 1981)
Город
Москва
,
м. Текстильщики
м. Каширская
м. Домодедовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
14 лет 10 месяцев
Продажи / Торговля
Работа с существующей клиентской базой.
Сопровождение сделок от момента получения заказа до отгрузки клиенту.
Прием звонков, консультирование, выставление счетов в1с 8.3 УТ.
Рассмотрение рекламаций, решение конфликтных ситуаций.
Оформление сопроводительных документов, формирование листа отгрузок.
Контроль поступления платежей.
Работа со стандартным пакетом MS Office.
Связь / Телекоммуникации
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Проверка обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, работа с возражениями, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, AСР BFN, АСР BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.
Оперативное решение вопросов и неформальное отношение к клиентам позволяет мне значительно сократить количество негативных обращений. Помогаю выстраивать с клиентами уважительные и долгосрочные отношения.
Высшее
Москва, 2001 — 2006 гг.
Английский — Базовые знания
Пунктуальность, ответственный подход к работе, трудолюбие. Не курю.
22 августа, 2018
50 000 руб
Марина Леонидовна
Город
Москва, м. Проспект Вернадского local_shipping
Возраст
39 лет (22 апреля 1985)
Опыт работы:
9 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Главный специалист, ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
09.2008 - 10.2016
28 октября, 2016
20 000 руб
Наталья Ивановна
Город
Москва
Возраст
42 года (27 января 1982)
Опыт работы:
7 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Оператор ПК, Калл-центр
10.2016 - по текущее время
13 августа, 2017
35 000 руб
Татьяна Викторовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
69 лет (10 марта 1955)
Опыт работы:
44 года
Последнее место работы:
Комендант, Институт физкультуры и спорта
05.2015 - 09.2016
Резюме размещено в отрасли