Оператор call-центра, администратор, старший администратор

Консультирование и запись на прием пациентов.
Презентация услуг клиник и продажа.
Обработка входящих звонков(звонки, заявки с сайта, через мессенджеры).
Взаимодействие с врачебным составом и партнерами.
Подтверждение записи на прием.
Помощь в подборе медицинских услуг и подбор оптимального решения.

-Прием и регистрация входящих телефонных звонков
- Запись пациентов на прием
- Продажа (презентация) услуг центра по телефону и личном общении -Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов
- Работа с ККМ,POS терминалом
-Урегулирование конфликтных ситуаций
-Разработка акций
- Работа с недошедшими пациентами
-Составление графика работы сотрудников регистратуры
- Ведение отчетности по звонкам, выручке
- Работа в 1С стоматология.word, excel, почта

-контроль за трудовой и производственной дисциплиной
- составление графика работы сотрудников клиники
- подготовка аналитических отчетов о работе клиники
- взаимодействие с техническими лабораториями
- сотрудничество с поставщиками и производителями материалов
- подготовка ежемесячных отчетов по финансам и по персоналу
- распределение и координация записи пациентов
- делопроизводства
- подготовка и организация встреч для руководства

- взаимодействие с техническими лабораториями
- ведение документации
- взаимодействие с пациентами на регистратуре
- управление потоками пациентов
- прием и распределение входящих звонков
- предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций
- ведение отчетности по кассе

Составление графиков работы врачей
- Подсчет заработной платы
- Взаимодействие с пациентами на регистратуре, управление потоками пациентов
- Прием и распределение входящих звонков
- Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций
- Ведение отчетности по кассе, инкассация
- Помощь в подборе персонала
- Проведение собеседований
- Поддержание и развитие продаж
- Организация системы контроля качества и оценки удовлетворенности пациентов

Работа с клиентами организации
- Организация и контроль работы администраторов-кассиров, операторов, архивистов
- Введение в должность и обучение операторов, администраторов, архивистов
- Организация системы контроля качества и оценки удовлетворенности пациентов
- Составление графиков работы врачей, администраторов, операторов, архивистов
- Взаимодействие с пациентами на регистратуре, запись на прием, управление потоками пациентов
- Ведение архивов (контроль за оформлением и учетом медицинской документации)
- Прием и распределение входящих звонков
- Прослушивание текущих разговоров,разбор и выявление ошибок
- Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций
- Работа на кассовом аппарате, работа с пластиковыми картами. ведение отчетности по кассе, инкассация
- Работа со страховыми компаниями
- Оформление и продажа договоров прямого прикрепления