Ассистент отдела кадров, младший специалист отдела кадров

- руководила отделом (команда из 20 чел.)
- активное взаимодействие с Департаментом по Персоналу (частичное ведение кадровой отчетности, организация системы учета контроля производительности (переработки, дежурства в выходные и праздничные дни), подготовка Табеля рабочего времени в 1С, составление графика отпусков)
- разработала должностные инструкции
- подбор сотрудников, составление описаний вакансий, проведение собеседований, адаптация новых сотрудников
- систематизировала работу отдела, контроль и обучение персонала, ввела и проводила семинары по оформлению виз под туры для региональных и розничных офисов/написание технологий/памяток для сотрудников
- составление рекомендательных писем
- управляла и планировала работу отдела
- организация и развитие Визового Отдела
- ввела полный контроль всех процедур визового делопроизводства и своевременной подачи документов в консульские службы
- составление бюджета на предстоящий сезон
- ведение финансовой отчетности по оплате консульских сборов/контроль кассовой дисциплины (совместно с финансовым контролером)

ДОСТИЖЕНИЯ:
- создала и сплотила коллектив (от 20 до 35 лет)
- ввела еженедельные собрания в Визовом Отделе (обратная связь)
- разработала мотивацию для сотрудников (ввела бонусную систему)
- способствовала повышению эффективности работы своей команды (фотографии сотрудников моего отдела были размещены на доске почета)
- вывела Визовый Отдел на достойный уровень
- улучшила репутацию работы отдела в глазах представителей Консульства Австрии, Визового Центра Индии
- в декабре 2013 года была награждена грамотой за «Эффективную Работу»

Работала по контракту на сезонную работу.

- переговоры с крупными российскими Туроператорами, консультирование частных лиц по визовым вопросам
- прием и проверка документов на визу Австрии, участие в собеседованиях с соискателями на получение шенгенской визы
- обработка информации по запросу руководителя и выполнение его деловых поручений
- деловое общение с руководителем на немецком языке

ДОСТИЖЕНИЯ:
- рекомендательное письмо за успешную и результативную работу в высокий сезон на русском и немецком яз., от генерального консула Австрии господина Эдвина Фернера

- обеспечение приема, учета, регистрации, контроля исполнения документов
- документооборот и делопроизводство
- организация подготовки переговоров и личных встреч, а также деловых поездок руководителей компании
- делегирование выполнения указаний руководителя (по согласованию с ним) другим сотрудникам компании
- перевод небольших сайтов с русского на немецкий язык (в том числе сайт компании «LifeTable» – www.lifetable.com)

ДОСТИЖЕНИЯ:
- организация работы руководителей наиболее эффективным образом (Тайм-Менеджмент)

- консультирование клиентов, сотрудничество с ведущими круизными Туроператорами
- продажа морских круизов, сбор документов на визы, выдача документов
- слежение за продвижением сайта, составление рекламных текстов, перевод информации по речным круизным компаниям с немецкого языка на русский язык

ДОСТИЖЕНИЯ:
- с моим приходом стал активно развиваться сегмент – морские круизы (до
этого турфирма специализировалась только по речным круизам)
- предложила и составила информативный каталог по морским и речным круизам, который поспособствовал расширению клиентуры
- привела в компанию несколько клиентов, которые позже посоветовали компанию своим друзьям. Итог: все они стали лояльными клиентами и по сей день пользуются услугами данной компании

- работа с запросами от прямых клиентов и Турагентств, телефонные переговоры и переписка с партнерами
- подбор, бронирование, продажа круизных туров, оформление, выдача документов
- прием оплаты от прямых клиентов

ДОСТИЖЕНИЯ:
- быстрый рост от помощника главного менеджера до ведущего менеджера по продажам морских круизов со своей наработанной клиентской базой
- не один раз становилась победителем конкурса «Лучший менеджер по продажам недели»
- благодарные отзывы от клиентов