Инженер технической поддержки / Менеджер по работе с клиентами / Системный администратор (anykey)

Обсуждение характера неисправности и приблизительной стоимости работ.
Ведение отчетности.
Выезд к физическим и юридическим лицам.
Ремонт, модернизация, настройка компьютеров.
Продажа дополнительных услуг.

Обзвон клиентов, обсуждение характера неисправности и приблизительной стоимости работ.
Выезд к физическим и юридическим лицам.
Устранение неисправностей.
Продажа доп. услуг.

Финансовая консультация по кредитным продуктам.

Выезд к физическим и юридическим лицам.
Диагностика неисправностей.
Ремонт, модернизация, настройка компьютеров.
Продажа дополнительных услуг.

Обработка обращений в SD АСПП, создание инцидентов.
Консультация пользователей, помощь в решении проблем.
Перевод звонков.

Комплексное обслуживание рабочих мест пользователей и оргтехники частных лиц, а также в офисах компаний (установка, настройка ОС, ПО, устранение неполадок), в т. ч. удаленно.
Прошивка и настройка, телефонов, планшетов, роутеров.
Закупка и монтаж оборудования, чистка ноутбуков, замена\ремонт неисправных комплектующих.


Должностные обязанности:
Выезд к физическим и юридическим лицам.
Диагностика неисправностей.
Ремонт, модернизация, настройка компьютеров.
Продажа дополнительных услуг.

Сопровождение, развитие, поддержка и обеспечение бесперебойной работы распределенной IT-инфраструктуры на базе Windows.
Обеспечение резервного копирования и восстановления.
Поиск и лечение вирусов, обновление антивирусных баз, firewall.
Техническая поддержка, консультация пользователей (осуществление функций Help-desk).
Мониторинг работоспособности информационной системы абонентов, выявление слабых мест, работа над повышением производительности, надежности, безопасности.