Руководитель проектного офиса

Контекст: управлял сквозным процессом продуктовой разработки: 6 продуктовых
направлений, 92 сотрудника, 200 продуктовых гипотез в год.

Зона ответственности: процесс прохождения продуктовых гипотез от бэклога до вывода
продукта на рынок и анализа экономических результатов.

Стейкхолдеры: ГД, директор СТМ, СРО, СМО, СТО.
Результаты и достижения:
- Внедрил сквозной процесс продуктовой разработки, убрал пересечения продуктовых гипотез между направлениям. Сократил TTM на 40%;
- Выстроил систему отбора гипотез для квартального и годового планирования. Планы стали утверждать с 1 раза (ранее было 3 захода согласований). Выполнение квартального плана разработки дошло до 90%;
- Собрал мультиагентную систему (8 ИИ-агентов - конвейер для анализа рынка). Агенты находили тренды, новости, конкуренты, боли клиентов, расчёт TAM/SAM/SOM, УТП и формировали готовый питч (презентацию для защиты). Сроки проработки гипотезы сократились с 6 месяцев до 1 недели.
- Перевёл продуктовые и маркетинговые команды в Jira/Confluence, собрал базу знаний продакта и обеспечил 100% цифровой след по всем гипотезам;
- Регулярно пересматривал процессы по lean, вместе с ФРИИ обучал команды. Зрелость всех шести направлений выросла.

Контекст: развитие и поддержка внутренних цифровых продуктов компании (CRM, Power BI,
PIM, Bitrix24, LMS, web‑решения, Jira/Confluence) как единой экосистемы для продаж, маркетинга и операций.

Команда: 9 сотрудников in house + out staff команда (роли: руководитель проектов, бизнес-аналитик, дизайнер, технический архитектор, разработчик, BI аналитик).

Зона ответственности: построение проектного офиса с нуля, настройка единого процесса работы с проектами для ИТ и бизнеса, управление доработками внутренних систем под задачи продаж и маркетинга, запуск и ведение интеграций с внешними партнёрами.

Результаты и достижения:
- Построил проектный офис с нуля, внедрил единый процесс проектного управления (ИТ департамент, маркетинг, отдел продаж);
- Перевёл проекты и документацию в Jira/Confluence. Актуализация статусов и сбор отчётности стали отнимать в 2 раза меньше времени;
- Реализовал API-интеграцию с 60 дилерами и дистрибьюторами: каталог, цены, остатки уходят к партнёрам автоматически, без ручной рассылки прайсов;
- Когда Power BI оказался под угрозой отключения - открыл юрлицо за рубежом, арендовал офис и закупил лицензии. Аналитика и управленческая отчётность не отключились;
- Запустил LMS для сотрудников и партнёров, стандартизировал обучение. Партнёры и монтажные организации стали лучше знать продукт, количество обращений сократилось в 2 раза;
- Развивал внутренние продукты компании: CRM Creatio, Bitrix24 и Power BI, дорабатывая их под задачи продаж, маркетинга и аналитики.

Контекст: Мобильное приложение Комус (для корпоративных клиентов и физических лиц), web-сайт - B2B портал (e-com платформа на SAP).

Команда: 20 сотрудников in house + out staff команда (аналитики, дизайнеры, архитекторы, разработчики, тестировщики (под каждый проект формировалась выделенная команда порядка 20 человек).

Зона ответственности: внедрение проектного управления на стыке ИТ и маркетинга, управление портфелем из 20 проектов с бюджетом 500 млн ₽. Контур включал мобильное приложение Комус, B2B-портал и e-commerce платформу на SAP.

Результаты и достижения:
- Запустил мобильное приложение «Комус» на SAP для корпоративных и частных клиентов.
Мобильный канал приносил порядка 20% e-com выручки;
- Внедрил проектное управление в департамент маркетинга (200+ человек): Jira/Confluence, база знаний, культура ведения проектов. Команда стала тянуть 9 проектов параллельно вместо 2;
- Внедрил DAM-систему. Работа с контентом ускорилась в 6 раз, количество ошибок и дублей сократилось;
- Реализовал ночное обновление товарных фидов для внешних площадок (130 000+ SKU): цены и характеристики всегда актуальны, товары больше не снимали с витрин из-за устаревших данных;
- Проводил через бюрократию сложные изменения в монолите SAP и доводил их до релиза в согласованные сроки - это то, что обычно вязнет на месяцы.

Контекст: web‑сайты аптечных сетей, мобильное приложение, WFM‑система для прогнозирования нагрузки, решения на базе 1С и интеграционная шина для внешних партнёров.

Команда: 14 сотрудников in house + out staff команда (аналитики, дизайнеры, архитекторы,
разработчики, тестировщики).

Зона ответственности: интеграция приобретенных аптечных сетей в ИТ‑ландшафт компании (1С, web), разработка мобильного приложения сети, запуск пилота WFM (Workforce Management) для прогнозирования нагрузки на персонал в торговой точке, разработка решений для интеграции с партнерами (фарма, страхование, логистика).

Результаты и достижения:
- Разработал систему управления оптикой на базе 1С и масштабировал решение на всю сеть;
- Интегрировал в ИТ‑ландшафт компании 100 новых торговых точек (интеграция ТТ включала в себя полную замену инфраструктуры, перенос остатков и сопоставление номенклатуры без остановки работы аптек);
- Разработал и запустил e‑commerce мобильное приложение аптечной сети, которое окупило затраты в первые 3 месяца работы;
- Реализовал интеграционную шину для партнёров (АстраЗенека, Альфа‑страхование, Pony Express и др.), обеспечил устойчивый обмен данными для маркетинговых, страховых и логистических сервисов;
- Запустил пилотный проект WFM (Workforce Management) по прогнозированию нагрузки торговых точек и планированию рабочих часов сотрудников.