Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб
Татьяна Константиновна
Возраст
55 лет (09 Сентября 1969)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 11 месяцев
Красота / Спорт / Фитнес
Работа с VIP клиентами (Первые лица государств, политические деятели, всемирно известные Звезды кино, шоу бизнеса, спорта) .
? Предоставление безупречного сервиса гостям отеля, контроль выполнения процедур на предмет соответствия стандартам ESPA.
? Взаимодействие с другими менеджерами отеля и департаментами.
? Разрешение проблем гостей.
? Продвижение и продажа услуг и косметики Спа-центра и увеличение числа клиентов, проведение презентаций, организация и контроль групповых бронирований.
? Проведение ежемесячной инвентаризации.
? Заказ продукции, необходимой для ежедневной работы Спа-центра.
? Предоставление ежедневных и ежемесячных отчетов.
? Набор/увольнение персонала службы приема, проведение вводных тренингов, обучающих тренингов, процедур оценки качества работы персонала службы приема под руководством Директора Спа центра.
? Ведение учета рабочего времени, больничных, праздничных дней.
? Составление графика и ведение табельного учета для начисления заработной платы.
? Контроль и координация работы сотрудников рецепции Спа центра.
? Выполнение обязанностей рецепциониста Спа-центра при операционной необходимости.
? Контроль и проверка работы сотрудников клининговой компании в Спа.
Красота / Спорт / Фитнес
Работа на рецепции салона: реклама услуг, работа с постоянными клиентами, запись, расчет, проведение рекламных акций и пр.
Владение техникой продаж, оперативность и быстродействие, решение конфликтных ситуаций.
Руководство, менеджмент, ведение отчетности, управление персоналом до 13 чел., делопроизводство, складской учет, вопросы эксплуатации помещения и оборудования, координация работы с руководством и службами отеля.
Устные и письменные переводы.
Работа с VIP клиентами
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Открытие отделения фонда в Сбербанке РФ с нуля (г. Москва и г. Городец, Нижегородской обл.), подбор и обучение персонала
? Маркетинг и рекламная деятельность, поиск клиентов.
? Проведение финансового анализа деятельности предприятий малого бизнеса
? Участие в принятии решений о выдаче кредитов на кредитном комитете.
? Мониторинг и контроль возврата кредитных средств
Высшее
Москва, 1989 — 1994 гг.
ESPA Philosophy and Product Knowledge
ESPA INTERNATIONAL (UK) LTD (CERTIFICATE)
«Менеджмент туризма и гостеприимства»,
Финансовый институт «Московская высшая школа экономики» (Диплом о профессиональной переподготовке с удостоверением права на ведение профессиональной деятельности)
Курс совершенствования английского
Дипломатическая Академия Министерства Иностранных Дел РФ (диплом)
Английский — Свободное владение
16 февраля, 2015
30 000 руб
Людмила Юрьевна
Город
Москва
Возраст
31 год ( 4 сентября 1993)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер бара, Сеть фитнес-клубов "ИКС-ФИТ"
12.2013 - 10.2014
12 ноября, 2017
100 000 руб
Анжелика Леонидовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
42 года (19 ноября 1982)
Опыт работы:
23 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Фитнес-менеджер клуба, супервайзер тренажерного зала, Элит-тренер тренажерного зала, ООО "СПОРТ ФОРУМ" сеть фитнес клубов WORLD CLASS
08.2001 - по текущее время
23 сентября, 2011
30 000 руб
Кристина
Город
Москва local_shipping
Возраст
36 лет (22 февраля 1988)
Опыт работы:
2 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Промоутер, PR-агентство
05.2007 - 11.2009
Резюме размещено в отрасли