Product owner

Управляю развитием цифровой витрины лояльности (B2C, телеком/финтех).

Формулирую и приоритизирую продуктовый бэклог, ставлю задачи разработчикам, аналитикам, дизайнерам и UX-специалистам.

Провожу сбор и формализацию требований, пишу user stories и acceptance criteria.

Запускаю и развиваю новые разделы и категории витрины.

Совместно с digital-маркетингом запускаю персонализированные кампании и акции лояльности, интегрирую офферы партнёров (банки, ритейл), тестирую гипотезы по удержанию и повторным подключениям.

Анализирую продуктовые метрики (MAU, CR, вовлечённость).

Провожу A/B-тесты и внедряю улучшения UX, увеличиваю конверсии и удержание.

Курирую редизайн мобильной и веб-витрины с новым UI/UX.

Достижения:

Рост MAU витрины на 30 % за квартал.

Существенный прирост CR повторных подключений подписок.

Внедрил новые механики удержания (усложнение отключения подписки, social share, реакции на офферы).

Анализировал и документировал бизнес-требования для банковской DWH и клиентских данных (KYC, транзакции).

Разрабатывал сценарии тестирования и документацию для решений по обработке данных.

Взаимодействовал с заказчиками из финсектора, уточнял источники данных.

Управлял развитием внутренней CRM и личного кабинета партнёров.

Сопровождал продажи и заключение договоров с банками и крупным ритейлом (НСПК, ВТБ, БКС, Тинькофф, СберМаркет, Лента и др.).

Автоматизировал процессы сверки взаиморасчётов и управления дебиторкой.

Управлял развитием CRM и улучшал функциональность программы лояльности.

Запускал маркетинговые акции.

Вел переговоры с партнёрами (Яндекс.Плюс, Ozon, Пятёрочка, СберМаркет и др.), дорабатывал инструменты для партнёрских акций и кампаний.

Проводил обучение новых сотрудников.

Поддержание клиентского сервиса и оптимизация взаимодействия с ключевыми партнерами.
Координация между разными отделами для улучшения качества услуг.
Активное участие в внедрении нового функционала программы лояльности.