Ведущий специалист в отдел банковских технологий

Обязанности:
Осуществление проверок работы структурных подразделений на территории Дальневосточного округа;
составление внутрибанковской отчетности (привлеченные средства);
составление отчетов для ЦБ;
работа с компенсационными выплатами;
исследование рынка розничных продуктов коммерческих банков на территории Дальнего Востока;
организация и проведение конференций, семинаров;
методологическая работа по вкладам и переводам денежных средств;
проведение обучения операционистов;
разработка инструктивного материала по экспресс - переводам;
"Горячая линия" - вкладные операции, переводы денежных средств;
работа с конфликтными клиентами;
ведение переписки с клиентами по вкладным операциям и переводам денежных средств;
обработка жалоб клиентов;
работа с нотариусами и судебными приставами;
делопроизводство.
Достижения:
Организация и проведение обучения сотрудников  Банка на всей территории Дальневосточного округа;
внедрение и сопровождение экспресс - переводов "Блиц" на всей территории Дальневосточного округа;
систематизация работы по переписке с клиентами, нотариусами и судебными приставами (регистрация, разработка шаблонов, контроль).

Обязанности:
Планирование и организация учебного процесса;
проведение лекций, семинаров и тестирования слушателей;
организация и проведение семинаров для комсостава УВД;
разработка методического материала;
делопроизводство;
работа с документами специального допуска;
организация работы архива. Достижения:
Разработка методики преподавания с учетом специфики;
разработка актуального методического материала;
организация работы архива.

Обязанности:
HelpDesk;
сопровождение/обучение пользователей RS-Bank (vv.5, 6), RS-Retail (v.5) (экусплуатация);
изучение нормативной базы;
разработка инструкций пользователей;
написание заданий на доработку программного обеспечения;
тестирование доработанных продуктов;
обучение пользователей работе с новыми программными продуктами;
делопроизводство. Достижения:
Организация службы HelpDesk;
разработка и внедрение новых технологических схем;
разработка и систематизация большого объема инструктивного материала;
повышение профессионального уровня пользователей.