Оператор-диспетчер

Прием заказов по телефону, электронной почте, мобильному приложению. Контроль автомашин на линии. Своевременное распределение и выполнение водителями срочных заказов. Распределение и контроль выполнения водителями по текущим и предварительным заказам, так же распределение, отслеживание выход водителей и выполнение утренних заказов по цепочке, распределенных с вечера.
Работа в базе 1С, почта Outlook.

Прием заказов по телефону, электронной почте от частных лиц и корпоративных клиентов. Распределение и контроль выполнения заказов, Координация работы водителей. Консультирование клиентов по тарифам и услугам компании.
Работа в базе Росинфотех, РБТ.

Организация и контроль за соблюдением подчиненными качественного приема и обслуживания клиентов по страховым случаям. Формирование отчетов, анализ поступающей в отдел информации. Учет, ведение, хранение документации Отдела. Собеседование по подбору кадров. Разработка общих требования к осуществлению процедуры урегулирования убытков. Разработка и реализация программы обучения и повышения квалификации работников Отдела. Обучение и адаптация новых специалистов, работающих с "нуля". Решение и выполнение поставленных задач руководством.
Достижения: "рост" специалиста непосредственно в Отделе, далее рекомендации для перевода сотрудников в другие подразделения компании. работа с клиентом на результат, а не "кормить" обещаниями.
Работа в базе 1С, КИАС.

Прием, своевременное распределение заказов от клиентов. Распределение по логистической цепочке предварительных заказов для водителей. Контроль исполнения заказов. Мониторинг водителей на линии.

Прием по телефону и передача сообщений клиентов по пейджинг-каналу. Ведение архива сообщений, информационный канал, своевременный ввод данных.

Прием входящих звонков, исполнение поручений руководителя. Ведение документооборота.

Набор и правка статей на ПК на русском языке и в латинице. "Аргументы и факты", "Собеседник", THE MOSCOW NEWS .