Аудитор

Результаты в цифрах:
- Сократил потери по всей рознице с 320 000 ₽ до 75 000 ₽ по себестоимости (в 4,3 раза)
- Внедрил CRM-аналитику и маркетинг: сегментация клиентов, анализ оттока и LTV, настройка акций и персональных предложений, A/B-тесты, проверка подозрительных карт.
- Внедрил StoreCard — централизованную аналитику по всем магазинам. Команда на местах получает готовые данные, я веду детальную проработку и контроль
- Разработал обучающий портал на Tilda с системой тестирования для персонала
- Внёдрил 27 регламентов и 92 инструкции для розничного персонала.

Внутренний аудит и контроль
- Разработка и внедрение системы внутреннего аудита розничной сети с нуля
- Регулярные аудиты магазинов: проверка касс, инвентаризации, складские остатки
- Выявление и предотвращение потерь: контроль возвратов, работа с браком, анализ транзакций, поиск аномалий
- Создание StoreCard — единого дашборда эффективности по каждому магазину (ежемесячное обновление отчётности)
- Контроль сайта и заказов: проверка отгрузок, сквозной контроль возвратов (сайт → склад → магазин)

Построение процессов и регламентов
- Разработка полной внутренней документации: регламенты для розницы, стандарты обслуживания, чек-листы аудита
- Внедрение инструментов контроля с нуля
- Подготовка отчётности для руководства
- Контроль соблюдения регламентов и положений
- Формирование аудиторских заключений и отчётов по результатам проверок

Внедрение IT-инструментов
- Руководство проектом по внедрению CRM (RW, MindBox)
- Действующий CRM-менеджер: администрирование, настройка бизнес-процессов, управление доступом, поддержка пользователей
- CRM-аналитика и маркетинг: сегментация базы, анализ LTV и оттока, настройка акций и персональных предложений, A/B-тесты, антифрод, настройка сценариев коммуникаций
- Настройка дашбордов, отказ подразделений от самостоятельного сведения отчётности

Обучение и стандартизация
- Создание обучающего портала на Tilda с системой тестирования знаний
- Проведение очных тренингов для сотрудников розницы и офиса по стандартам и контролю

Директор флагманского магазина
Управление магазином и финансы
-Полная ответственность за P&L, ФОТ, маржинальность, выполнение планов продаж.
-Снижение издержек без потери качества.
-Еженедельный анализ продаж, SWOT, экшн-планы.
-Открытие новых точек

Открыл 4 магазинов с нуля (помещение → команда → запуск).
-Участвовал в развитии бизнеса на территории РФ с нуля.
-Управление персоналом
-Полный цикл: найм, адаптация, обучение, кадровая документация.
-Сформировал команду с нуля.

Результаты

Рост продаж: +34%
OR - 32%

Выполнение планов: 19 месяцев из 25

-Полная ответственность за P&L, ФОТ, маржинальность, выполнение планов продаж
-Открытие магазинов с нуля (помещение → команда → запуск)
-Формирование и обучение команды: найм, адаптация, кадровая документация
-Еженедельный анализ продаж, составление экшн-планов, SWOT-анализ
-Участие в кросс-функциональных проектах по всей рознице
-Организация и контроль работы всего персонала магазина
-Работа в системах: 1С, GK BackOffice, Detego

-Контроль выполнения KPI сотрудников, рост показателей линейного персонала
-Обучение и адаптация новых сотрудников на рабочем месте
-Полноценная замена директора магазина (управление, контроль, отчётность)
-Организация инвентаризаций, контроль сохранности ТМЦ
-Работа в 1С, GK BackOffice, Detego