Специалист / Старший специалист

1. Исполнение служебных записок по претензионным операциям по банковским картам (в случае ошибочного перечисления средств, некорректно выданным кредитам по проекту реструктуризации, возврат средств по опротестованным транзакциям, перерасчет штрафных санкций и др.) с соблюдением сроков исполнения согласно внутренних положений банка.
2. Осуществление расчетов и отражение операций по выносу за баланс задолженности в связи со смертью заемщика.
3. Проведение расчетов и отражение операций по возврату средств по опротестованным транзакциям согласно правилам международной платежной системы.
4. Осуществление тестирования схем обработки операций и проведение расчетов в связи с внедрением новых продуктов согласно планам развития бизнеса Банка.
5. Закрытие/открытие счетов в ручном режиме в АБС Diasoft и оформление распоряжения на открытие счета согласно утвержденной в Банке Процедуре.
6. Отражение и оформление исправительных проводок на основании служебных записок в АБС Diasoft и WAY4 ( излишне начисленных комиссий и процентов по вине нашего Банка, возврат ошибочно удержанных сумм, списание задолженности при выносе за баланс задолженности по умершим заемщикам и т.д.) согласно утвержденными в Банке рекомендациями.
7. Исполнение служебных записок по претензионным операциям по банковским картам ( в случае отмены комиссии по операциям страхования) с соблюдением сроков исполнения согласно внутренних положений банка.
8. Расчет и отражение операций по выносу за баланс за должности в связи со смертью заемщика.
9. Расчет и отражение операций по возврату средств по опротестованным транзакциям по правилам международной системы.
10. Расчет и отражение операций по списанию задолженности с расходов Банка при совершении мошеннических.
11. Расчет и отражение операций по списанию безнадежной задолженности в рамках процессов "Прощение части ОД", списание.
12. Подготовка ежемесячного отчета по отмене комиссии по программе страхования.
13. Бухгалтерский учет операций, совершенных с использованием кредитных и расчетных банковских карт.

1. обработка стандартных запросов КП и КС по прописанным алгоритмам;
2. уточнение данных по оформленным кредитам;
3. отключение/подключение услуги страхования по кредитным/расчетным картам;
4. произведение расчетов досрочного погашения, в том числе для рефинансирования;
5. обработка запросов от смежных подразделений по заявкам в МСО, Diasoft, Profile (проблемы прохождения по статусам);
6. обработка заявлений от клиентов на изменение персональных данных;
7. ведение отчетности по запросам;
8. ведение статистики по работе отдела;
9. проведение расследований по нестандартным ситуациям, принятие индивидуальных решений;
10. взаимодействие с другими отделами в рамках расследований;
11. изменение статуса заявок в МСО, в том числе по изменению кредитного решения;
12. информирование клиентов о расчете досрочного погашения по банковским продуктам;
13. проверка клиентов по AML;
14. отключение/подключение страховки по кредитным картам;
15. рассмотрение заявлений от клиентов на закрытие карточного счета;
16. проверка документов по авто кредитам для автосалонов;
17. одобрение/перечисление денежных средств в автосалон;
18. формирование выписок по кредитным продуктам;
19. предоставление информации из БКИ по КИ клиентов;
20. информирование клиентов о сумме просроченной задолженности по банковским продуктам;
21. уточнение информации клиентов о КА;
22. подготовка стандартных/нестандартных справок клиентам;
23. своевременное ознакомление и внедрение новой информации в работу.

1. консультирование клиентов по банковским продуктам - потребительский кредит, денежный кредит, кредитные карты и автокредитование.
2. рассмотрение заявлений от клиентов;
3. расчет просроченной задолженности по кредитным продуктам;
4. информирование клиентов по вопросам возникновения просрочки по кредитным продуктам;
5. проведение активации кредитных карт;
6. расчет минимальных платежей по кредитным картам и сроки их оплаты;
7. информирование клиентов о состоянии счета по кредитным продуктам;
8. расчет досрочного погашения по банковским продуктам;
9. оформление заявок от клиентов на получение паспорта транспортного средства;
10. рассмотрение заявок на отказ от страхования кредитных продуктов;
11. своевременное ознакомление и внедрение новой информации в работу.