Операционный директор

Операционный директор
• Масштабировал бизнес X3: расширил сеть с одной точки до трёх ПВЗ и розничных точек.
• Снизил операционные издержки на 20% за счет цифровизации и автоматизации логистики и складских процессов.
• Оптимизировал товародвижения: BPMN + RPA → увеличение пропускной способности склада на 25%
• Управляю сетью из 3+ торговых точек и ПВЗ + многомодальной логистикой.
• NPS на уровне 90%: клиентский сервис, быстрая доставка, персонализация.
• Автоматизировал склады и учетные процессы, сократил время инвентаризаций на 50%.
• Внедрил корпоративный портал, упростил HR-процессы.
• Разработал базу знаний сотрудников, сократив адаптацию с 2 недель до 5 дней.
• Лицензировал новые магазины, получил все разрешения.
• Построил эффективную команду (подбор, обучение, мотивация).

Управляющий директор
• Рост выручки на 80%: запуск новых направлений (салон красоты, wellness).
• Снижение операционных издержек на 10% (автоматизация, CRM YClients).
• Запуск программ лояльности → +30% повторных клиентов.
• Вывел бизнес на окупаемость без дополнительных инвестиций.
• Маркетинг: привлечение +15% новых клиентов через омниканальные стратегии