Официант в баре на круизном лайнере

Описание

РОМАН ТАТЬЯНА ПАВЛОВНА
БОРТПРОВОДНИК БИЗНЕС-АВИАЦИИ20.10.1989
Рост - 172 см, вес - 60 кг
Челябинская обл., г. Магнитогорск (готова к переезду в Москву)
+7 967 867 89 70
tanyamagistral2010@gmail.com
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
Отличные организационные навыки, опыт управления персоналом.
Опыт делового общения с VIP- персонами.
Умение дарить положительные эмоции клиенту, находить
индивидуальный подход к разным людям.
Умение держать в зоне внимания сразу несколько объектов,
обобщать и анализировать информацию.
Опыт управления конфликтами и принятие решений в сложных
нестандартных ситуациях.
ОБРАЗОВАНИЕ
2006 - 2011
Магнитогорский Государственный Технический Университет им. Носова
Инженер технолог по специальности «Порошковая металлургия и
композиционные материалы»
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
2021 Школа Sky Academy. Спецификация работы бортпроводником
в бизнес-авиации:
Технология заказа питания в бизнес-авиации;
Этикет и классическая сервировка;
Сомелье;
Психология работы с VIP-персонами;
Конфликтология в бизнес-авиации.
2021 Российский Красный Крест
Курс обучения по программе «Первая помощь»
2021 Академия вина WineState. Авторский курс «О вине и виноделии»
2021 Курсы английского языка (онлайн)
ОПЫТ РАБОТЫ
2012 по н.в. | ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
Контролер в производстве черных металлов
Аттестация металлопродукции, работа с претензиями (потребителями).
2011 - 2012 | ИП Черных, кафе «Встреча» | Администратор
Организация эффективной работы кафе, поддержание атмосферы
гостеприимства.
Контроль за соблюдением стандартов, порядка и дисциплины.
Обеспечение клиентского сервиса, работа по удержанию клиентов.
Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.
ДОКУМЕНТЫ
ID карта
ИНОСТРАННЫЙ ЯЗЫК Английский
Pre-intermediate
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Легко и непринужденно завязываю беседу
Умею поддерживать
конструктивный диалог
Получаю удовольствие,
когда помогаю людям в решении их вопросов.
Имею активную жизненную
позицию, легко
обучаюсь, постоянно работаю над собой
УВЛЕЧЕНИЯ
Спорт, кулинария,
путешествия, литература