Технический директор

Реорганизация и развитие гарантийно-сервисной службы с созданием службы контроля качества на производстве, в том числе:
Разработка технологической и нормативной документации. Формирование штатного расписания, системы нормирования труда и мотивации, подбор и обучение персонала. Контроль ведения базы заказ-нарядов (заявок), распределения заявок между сотрудниками и их исполнения. Координация выездов сотрудников с использованием корпоративного или арендованного транспорта (в т.ч. заказ транспорта, материалов). Урегулирование наиболее сложных претензий, включая участие в судах в качестве эксперта от фирмы.
Организация "с нуля" службы контроля качества на производстве: Формирование штата, создание нормативных документов, внедрение стандартов и процедур контроля, взаимодействие с производством в части выявления и устранения систематических дефектов.
Подготовка отчетности, презентаций, регламентов, бизнес-планов развития службы, прайс-листов, проведение анализа рынка, внедрение новых видов услуг в части сервисного обслуживания, подготовка ТЗ для доработки программы автоматизации учета и планирования работы службы (база заказ-нарядов, маршрутных карт, электронных актов и пр.), взаимодействие со смежными службами и субподрядчиками.

Организация замеров, проектирования и согласования изделий с заказчиками. Подбор и руководство сотрудниками службы – 12 человек. Координация, планирование и контроль выполнения монтажных/демонтажных работ. Организация закупки и доставки расходных монтажных материалов и готовых изделий к заказчикам. Взаимодействие с производством. Обеспечение гарантийного обслуживания. Подготовка отчетности

Работа с заказчиками. Проектирование и согласование изделий с заказчиками, руководство монтажом / демонтажом. Выезд по рекламациям.