Операционист

Обработка входящи/исходящих платежей (депозиты/выводы).
Выплаты игрокам (Выводы средств).
Работа с Платежными системами (Различные ГЕО)
Обработка и решение проблем связанных с транзакциями.
Расчет и контроль баланса в ПС для выплат.
Контроль Out-In.
Проверка работоспособности платежных методов и их замена.
Взаимосвязь с отделами Support • VIP.|
Выплата зарплат и оплата расходников (маркетинг. домен. Блогеры, 30).
Ведение отчетности и заполнение таблиц).

Создание отдела и набор штата. (6 человек в подчинении)
Обучение сотрудников и контроль качества работы.
Взаимосвязь с БизДев. Разработкой и Финансовым отделом.
Решение более креативный задач, поступающих переодически от
Операционного директора
Дополнительные задачи от owner.
Обязанности отдела:
Мониторинг платежных методов (24/7). Выявление проблем на ранних стадиях и аларм Руководителю.
Обработка входящи/исходящих платежей (депозиты).
Работа с Платежными системами (Различные ГЕО) Индия. Латам. СНГ| И.Т.Д
Обработка и решение проблем связанных с транзакциями.
Взаимосвязь с Финансовым отделом по Чарджбекам и иным вопросам.
Ведение отчетности и заполнение таблиц Excel • Google таблицы:

Социальная инженерия.
Обработка запросов входящих сообщений (chatra/Tg).
Обработка большого потока диалогов (СНГ • Англоязычные (Буржуи).
Работа над возражениями, преодалевание негативных реакций.
Обучение сотрудников, контроль рабочих процессов (График/ замены и.т.д)
Заполнение и ведение отчетностей + расчет КРІ сотрудникам.