Менеджер по работе с клиентами

1.Активный поиск клиентов.
2.Сопровождения клиентов от начала и до конца сделки.
3.Заключение/продление договоров и дополнительных соглашений.
4.Консультирование клиентов, согласование состава работы и стоимости.
5.Оформление договоров, выставление счетов, отслеживание оплаты.
6.Участие в переговорах и встречах с клиентами.
7.Составление коммерческих предложений.
8.Отчетность о проделанной работе.
Достижения:
-создана с нуля база из более 100 потенциальных клиентов и 20-50 действующих (по каждому проекту)
-организация встреч и установление партнерских взаимоотношений с компаниями (по каждому сегменту)
-открыт выход на региональный уровень (программное обеспечение, аудит).

Компания обанкротилась, поэтому небольшой период работы.
Направление:
-услуги для бизнеса (b2b сектор)
Обязанности:
1. Консультация клиентов по услугам компании
Юридический сервис
- регистрация иностранных компаний
- открытие счетов в иностранных банках
- международное налоговое планирование
- консалтинг ВЭД
- регистрация интеллектуальной собственности
Автоматизация учета:
- сервис "страховой калькулятор"
- сервис "таможенный калькулятор"
Таможенное оформление
- консалтинг ВЭД
- аутсоринг ВЭД:импорт/экспорт
- логистика
2. Поддержка и развитие клиентской базы.
3. Cross продажи.
4. Сопровождение действующих клиентов.
5. Участие в переговорах и встречах с клиентами.
6. Составление коммерческих предложений.
7. Подготовка договоров
8. Контроль дебиторской задолженности по клиентам
9. Привлечение клиентов ("холодные" звонки)
10. Консультация клиентов по финансовым услугам компании
11. Составление коммерческих предложений, заключение договоров и выставление счетов на предоплату
Достижения:
-создана с нуля база из более 200 клиентов.
-организация встреч и установление партнерских взаимоотношений с ТОП-50 юридических, консалтинговых компаний
-открыт выход на региональный уровень.

Уволился в связи с переездом в другой город.
Направление:
- оптово-розничные продажи
Обязанности:
1. Консультация и подбор услуг компании в сфере интерьерных решений, в направлении сантехники (фаянсовые изделия, смесители, мебель для ванных комнат, ванны, душевые кабины, сантех арматура, керамическая плита).
2. Продажа товара и услуг.
3. Работа с покупателем на всех этапах: от презентации,выявления потребностей до подбора интерьерного решения (услуги, товара).
4. Расчет стоимости товара.
5. Работа по каталогам (luxury сегмент,заказной товар).
6. Работа с дизайнером (разработка дизайн-проекта).
7. Работа в программе Домино 8. Торговля. Сеть магазинов.
8. Заказ товара на центральный склад в Москву.
9. Ведение заказа, информирование клиента о приходе товара на склад магазина.
10. Постпродажное ведение переговоров с клиентом (долгосрочные отношения-консалтинг).
11. Посещение треннингов по продукту, техник продаж, личное саморазвитие.
12. Мониторинг рынка в направлении интерьерные решения, знание специфики рынка.
Достижения:
- увеличение прибыли на 30% от общей выручки в месяц
- закрытие сложных дизайн-проектов
- выполнение плана продаж в категории "luxury/заказной товар/товар по каталогу"
- выполнение плана продаж в отделе "сантехника".

Направление:
-интернет маркетинг
Обязанности:
1. Поиск партнеров для запуска совместной акции на собственном интернет-портале,
2. Расчет, планирование, согласование условий предстоящей акции,
3. Внутреннее согласование условий акции.
4. Составление договоров, ведение дебиторской задолжности
Достижения:
-создана с нуля базы из более 300 клиентов
-увеличена клиентская база на 15%
-запуск прибыльных акций.

Направление:
-оптово-розничная торговля
Обязанности:
1. Продажа товара (косметика, парфюмерия)
2. Консультирование покупателей и демонстрация товара
3. Информирование покупателей о проходящих рекламных акциях и действующих услугах
4. Прием и выкладка товара
5. Участие в проведении обязательных инвентаризаций
6. Прохождение обучающих тренингов по повышению квалификации и знаниям продукции.
Достижения:
-ежемесячное выполнение плановых показателей
-увеличение прибыли на 10% от общей выручки в месяц
-привлечение постоянных клиентов
-получение 3-й категории продавца в парфюмерно -косметическом сегменте
-победы в конкурсах по продажам.

Направление:
-оптово-розничная торговля
Обязанности:
1. Оказание помощи руководству по организации работы в отделе продаж:
- участие в проектах, связанных с мотивацией, обучением и аттестацией персонала
- контроль исполнения обязанностей персонала
- подбор и адаптация персонала
- подготовка показателей для премирования
- контроль соблюдения положений, распоряжений и норм, принятых в компании
2. Сопровождение ключевых клиентов компании.
3. Контроль поступления денежных средств от клиента.
4. Выполнение плановых показателей по продажам.
5. Активный поиск потенциальных клиентов-потребителей продукта/услуги.
6. Подготовка коммерческого предложения, участие во встречах, переговорах.
7. Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами.
8. Аналитика продаж и отчет по результатам работы.
9. Взаимодействие с подразделениями компании в соответствии с установленными процедурами.
10. Оформление договорных отношений с клиентом.
Достижения:
-создана с нуля база из более 500 клиентов
-увеличение объема продаж у ключевых клиентов на 50%
-установлены долгосрочные партнёрские отношения с крупными медицинскими учреждениями РФ.