Администратор

старший отератор службы размещения
В соответствии со стандартами гостиницы осуществление обслуживания гостей на языке клиента (английский, русский):

- распределение поступивших звонков в соответствующие службы;
-консультирование гостей о дополнительных предоставляемых услугах в гостинице и графике работы других служб и отделов и обеспечение клиентов другой необходимой информацией;
- выполнение дополнительных просьб клиентов;
- осуществление побудки гостей в назначенное время;
- обработка информации о клиентах в компьютерной системе Opera;
- незамедлительное решение проблем гостей при их возникновении, привлекая дополнительные службы;
- работа с оргтехникой;