Специалист методологии и развития бизнес-процессов

Формирование плана разработки нового процесса. Интервьюирование экспертов с целью разработки / корректировки концепции процесса. Проведение наблюдения и измерения бизнес-процесса (фотография рабочего времени). Построение и корректировка концепции процесса в Орг-Мастере (в том числе процессов, участниками которых являются 4 и более структурных подразделений). Согласование концепции процесса с экспертами. Регламентирование процесса (моделирование в Орг-Мастере): уточнение (детализация) состава функций (операций) процесса; формирование «матрицы ответственности» за выполнение функций (операций) процесса; описание / корректировка информационных / материальных потоков по процессу; определение интерфейсов процесса (формирование требований к входящей информации, описание исходящей). Согласование регламента процесса с экспертами. Формирование перечня дополнительных РД по описанию процесса (методик, инструкций, форматов записей). Организация разработки дополнительных РД по описанию процесса. Подготовка плана внедрения процесса. Организация обучения участников внедрения нового / реструктурированного процесса. Мониторинг внедрения процесса: сбор информации об отклонениях, возникающих при внедрении процесса, и предложений об изменении процесса. Подготовка финальных версий РД по описанию процесса к утверждению (формирование отчетов из Орг-Мастера).
Знание процессного подхода в системе управления организацией; методологии описания и регламентации процессов; методики проверки адекватности моделей бизнес-процессов компании; критериев качества бизнес-процессов компании; основных подходов к анализу бизнес-процессов компании; видов и технологий анализа бизнес-процессов; технологии оптимизации бизнес-процессов; построение операционной модели It-модели компании; требований стандартов ISO-9001.

Обеспечение правильного применения федеральных законов, постаовлений и распоряжений Правительства РФ, иных нормативно-правовых актов по вопросам связанным с назначением и выплате ЕДВ, материнского (семейного) капмтала, правоприемниками застрахованных лиц, адресной социальной помощью; взаимодействие с органами ЗАГСа, ОУФМС, организациями федеральной почтовой связи, кредитными и иными организациями; формирофание отчетных данных и другой запрашиваемой информации; обеспечение рациональной организации делопроизводства и документооборота в отделе; осуществление приема граждан, рассмотрение их обращений и принятие соответствующих решений.