отправить приглашение

Администратор гостиницы

от 08 Июня 2016

Ольга Сергеева

Возраст

46 лет (04 Февраля 1978)

Город

Москва
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Сменный график

Опыт работы

16 лет

Старший администратор

Центр Детского Гармоничного развития Точка Роста в Москве
Госслужба / Некоммерческие организации

8 лет 11 месяцев,

Январь 2016 - продолжаю работать

-Координация работы центра;
-Работа на рецепции: прием и обработка входящих и исходящих звонков;
-Консультирование клиентов по услугам клуба; продажа услуг;
-Ведение внутренней документации;
-Ведение расписания работы сотрудников;
-Прием оплаты;
-Контроль за соблюдением правил поведения в помещениях центра

Администратор

Гостиничный комплекс Волга в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

1 год 11 месяцев,

Июль 2013 - Июнь 2015

- Прием, размещение и информационное сопровождение гостей,
-Регистрация вновь прибывших гостей граждан РФ и граждан иностранных государств - постановка на учет в УФМС (оформление регистраций),
-Осуществление процедуры check-in/check-out,
-Выполнение операций с денежными средствами, работа с эквайрингом (оплата по картам),
- Ведение отчетной, кассовой документации,
- Составление отчетов по фактической заселяемости;
-Организация взаимосвязи между внутренними структурами отеля для своевременного и качественного сервиса,
-Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков,
-Предоставление информации о дополнительных услугах отеля,
-Прием и обработка заявок на бронирование номеров и гостиничных услуг (booking.com, 101 отель)
-Замещение старшего администратора в его отсутствие,
- Ведение табеля работы сотрудников,
-Умение работать с оргтехникой и мини АТС.

Mенеджер по продаже финансовых продуктов

ЗАО Связной Логистика в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

1 год 10 месяцев,

Март 2011 - Январь 2013

- Привлечение и консультация физических лиц по вопросам предоставления потребительского кредитования;
- Продажа других банковских продуктов: банковские карты (дебетовые, овердрафт), услуги страхования;
- Анализ кредитоспособности, платежеспособности заемщиков, ликвидности обеспечения;
-Оформление кредитной документации;
-Мониторинг платежеспособности клиентов, оценка рисков;
-Сопровождение выданного кредита до полного его погашения;
-Предоставление услуг страхования;
-Перевод в негосударственный пенсионный фонд;
-Оформление полисов страхования автомобилей (КАСКО, ОСАГО);
-Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании;
-Приемка и выкладка товара, согласно существующим требованиям;
-Ведение кассовой дисциплины;
-Инвентаризация товара;
-Участие в рекламных компаниях.

Оператор Костромского подразделения контакт-центра

ЗАО "Московский центр новых технологий телекоммуникаций" в
Информационные технологии / IT / Интернет

4 месяца,

Сентябрь 2010 - Январь 2011

- прием и обработка входящих и исходящих звонков;
- консультирование абонентов по услугам, акциям, товарам;
- обработка электронных сообщений;
- ведение статистики (занесение информации о звонках в программу).

Помощник эксперта в сфере лицензирования и сертификации

ОАО Арт-Империал в
Юриспруденция

3 года ,

Август 1996 - Август 1999

- Подготовка и рассмотрение документов соискателей на получение лицензии в органе лицензирования
- Работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов.

Образование

Российский государственный гуманитарный университет

Высшее

Юриспруденция

2000 — 2005 гг.

Курсы и тренинги

Профессиональная переподготовка "Бухгалтерский учет"

2013 — 2013 гг.

НОУ ДПО "Бизнесшкола" (Бухгалтер)

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Знание специализированных программ: 1С "Бухгалтерия 7.7",1С Рарус, 1С Гостиница, Outlook, 1С ЮвелирСофт; -Уверенное владение ПК (MS Word, MS Windows) Internet, электронная почта; - Ведение первичной бухгалтерии; - Опыт замещения управляющего; - Умение вести переговоры и работать с большим объёмом информации в многозадачном режиме; -Нацеленность на результат; -Стремление к повышению профессионального уровня; -Быстрая обучаемость; -Хорошо развитые коммуникативные навыки, инициативность, энергичность; -Ответственный подход при выполнении заданий; -Организаторские способности (и стремление их развивать); -Желание обучаться всему новому и высокая мотивация; -Эмоциональная стабильность; -Умение работать в режиме многозадачности; -Пунктуальность, исполнительность, дисциплинированность .