Руководитель отдела
70 000 руб
Юлия
Возраст
43 года (01 Сентября 1982)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 10 месяцев
Продажи / Торговля
• Управление эффективной работой подразделения. В подчинении 16 сотрудников;
• Организация и контроль взаимодействия со структурными подразделениями и партнерами;
• Обучение и мотивация персонала;
• Анализ данных и ведение отчетности.
Достижения:
• Разработка пакета документов
Продажи / Торговля
• Оформление технической документации; запуск договоров в работу;
• Консультирование сотрудников по техническим вопросам;
• Создание и ведение групп в социальных сетях;
• Анализ телефонных разговоров сотрудников горячей линии;
• Создание отчета руководству по соблюдению стандартов.
Достижения:
• Разработка и внедрение стандартов работы для сотрудников горячей линии;
• Увеличение количества обращений на горячую линию благодаря рекламе в социальных сетях.
Производство / Промышленность
• Управление эффективной работой подразделения. В подчинении 15 сотрудников;
• Разработка системы контроля качества и обеспечение предоставления высококачественных услуг по сервисному и постгарантийному обслуживанию клиентам ГК;
• Ведение переговоров со сложными клиентами;
• Организация и контроль взаимодействия со структурными подразделениями ГК;
• Обучение и мотивация персонала;
• Анализ данных и ведение отчетности.
Достижения:
• Создание и развитие подразделения с "0";
• Разработка пакета документов;
• Совместно с производственным комплексом достигнуто снижение процента брака продукции.
Производство / Промышленность
• Консультирование сотрудников по техническим вопросам;
• Контроль работы сотрудников отдела конструирования;
• Оформление технической документации, запуск договоров в работу;
• Администрирование программы Супер Окна 5.
Достижения:
• Совместно с главным технологом введены в работу новые профильные системы.
Образование / Наука
• Консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
• Обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярские товары, вода и т.д);
• Ведение документооборота;
• Организация почтовой и курьерской доставки;
• Travel поддержка клиентов Академии
Достижения:
• Организация и проведение акции совместно с крупнейшим разработчиком программного обеспечения Autodesk
Неоконченное высшее
Москва, 1999 — 2006 гг.
Управленческая позиция основа эффективного менеджмента Центр развития персонала Искусство деловой жизни
Менеджмент
Директор сервисной компании, Русская Школа Управления
Сервис на предприятии
Решение конфликтных ситуаций при общении с клиентами, Компания LiCO
Конфликтология
Английский — Базовые знания
Ключевые навыки: • Успешный опыт организации и развития подразделения «с нуля»; • Глубокие и разносторонние знания в сфере оказания услуг; • Уверенные навыки ведения переговоров; • Многолетний опыт работы с клиентами; • Внимание к деталям; • Способность работать с большими массивами информации. Компьютерные навыки: MS Office Программа расчета Супер Окна версия 5, версия 7 Программа расчета Профстрой 1С Предприятие
15 июня, 2009
60 000 руб
Александр Васильевич
Город
Москва local_shipping
Возраст
69 лет (15 августа 1956)
Опыт работы:
15 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Инженер, младший научный сотрудник, научный сотрудник сектора стеклянных труб, старший научный сотрудник сектора сырья и шихты., Государственный институт стекла
09.1978 - 03.1994
18 января, 2010
44 000 руб
Сергей Гетманович
Город
Москва local_shipping
Возраст
52 года (31 августа 1973)
Опыт работы:
6 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Заместитель директора, ООО «TRANSTEX-SERVIS»
12.2000 - 03.2007
8 октября, 2009
30 руб
Валерия Декчульевна
Город
Москва
Возраст
50 лет (31 июля 1975)
Опыт работы:
7 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
делопроизводитель в отдел пусконаладочных мероприятий, . Корсаков, Сахалинская область. Филиал Компании с ограниченной ответственностью «CиТСД Лимитед»
06.2006 - 04.2008
Резюме размещено в отрасли