Управляющий магазина

• Организация бизнеса с нуля.
• Формирование и развитие клиентской базы.
• Работа с поставщиками (Турция).
• Контроль работы склада (S 100 кв.м.), складская логистика.
• Контроль отгрузок и оплат.
• Контроль розничных точек (2 магазина).
Решенные задачи:
• Внедрение гибкой политики работы с клиентами.
• Увеличение объемов продаж.

1. Управление персоналом развлекательного клуба (80 чел.), работа в 10 ведущих клубах компании Storm International:
• Обучение персонала развлекательного клуба по программа Старт-up.
• Контроль работы персонала.
• Контроль за составлением графика работы персонала.
• Контроль графика отпусков, больничных листов, предоставление материалов для начисления заработной платы и бонусов.
• Организация системы наставничества для новых сотрудников.
• Разработка и проведение профессионального тестирования персонала при повышении в должности, повышении грейда.
• Разработка и составление индивидуальных схем мотивирования для сотрудников компании, исходя из личного показателя эффективности и работы команды.
• Контроль над исполнением корпоративных норм и правил, над соблюдением регламентов компании.
• Поддержка командного духа и развитие корпоративной культуры.
• Ответственность за соблюдение техники противопожарной безопасности.
• Анализ финансово хозяйственной деятельности и составление отчетности.
2. Администрирование бесперебойной работы развлекательного комплекса:
• Организация деятельности баров и слот-кафе.
• Контроль над техническим состоянием помещения, оборудования, информационных систем, внешний вид здания.
• Осуществление контроля над заказом и расходом хозяйственных и канцелярских товаров.
• Контроль сотрудничества со сторонними организациями, с сервисными службами.
• Решение штатных и внештатных ситуаций связанных с прохождением проверок развлекательного клуба со стороны административных органов.
• Отслеживание обновления юридической документации развлекательного клуба.
• Контроль документооборота развлекательного клуба.
• Осуществление бюджетирования на предстоящий период.
• Контроль, анализ и оптимизация текущих расходов.
• Контроль кассовых аппаратов.
3. Организация работы с клиентами развлекательного комплекса:
• Создание, сегментирование и работа с базой данных постоянных клиентов.
• Решение конфликтных ситуаций.
• Определение и присвоение статуса клиентам на основании их игровой активности,
• работа с VIP-клиентами.
• Создание комфортной атмосферы для клиента.
• Внедрение маркетинговой политики, проведение промакций.
4. Осуществление взаимодействия с отделами компании:
• HR-департамент.
• Маркетинг.
• Служба технической поддержки, ИТ.
• АХО.
• Operation отдел.
• Транспортный отдел.
• Тренинг отдел.
Результаты:
• Вывод развлекательного комплекса на первое место по обслуживанию в результате регулярных проверок Таинственного гостя
• Организация работы развлекательно комплекса.
• Оптимизация затрат развлекательного комплекса.
• Формирование команды специалистов развлекательного комплекса.
• Формирование лояльности у постоянных клиентов и привлечение новых.
• Увеличение доходности развлекательного комплекса.