Специалист в сфере ЖКХ

-приём собственников по вопросам начисления и оплаты
коммунальных услуг, телефонные переговоры и устные
консультации, помощь в разрешении всех возникающих
вопросов (в т.ч. конфликтные ситуации)
- работа с корпоративной программой, выдача справок,
памяток и обработка заявлений.
-работа с электронной почтой по вопросам жителей. -занесение в программу показаний приборов учёта.
-формирование лояльности собственников по отношению
к УК.
-сопровождение процесса заключения договоров с УК,
формирование пакета документов для передачи в РКЦ
-контроль за погашением задолженности собственниками,
подготовка уведомлений о задолженности
-систематизация документов и ведение баз данных
собственников

Начисление платежей по ЖКУ в программе 1С. Ежемесячная разноска показаний ИПУ по водоснабжению и электроэнергии. Загрузка реестра платежей и контроль задолженности. Ежедневная работа по телефону и лично с собственниками жилых помещений по вопросам начислений, сверка поступивших платежей, консультирование по срокам поверки ИПУ, прием и фиксирование показаний счётчиков. Работа с электронной почтой: вопросы, ответы, разъяснения, отправка сформированных квитанций по запросу жителей.

Взаимодействие и переписка с собственниками жилья.
Работа по начислению коммунальных платежей и платежей
по тех.обслуживанию.
Работа с просроченной дебиторской задолженностью.
Контроль за правильностью и полнотой начисления услуг.
Отражение (разнесение) поступивших платежей в учетных программах.
Консолидация показаний квартирных и домовых приборов учета от инженерной службы и внесение их в базу данных для последующих начислений.
Расчёт задолженностей, формирование и анализ актов сверок расчетов по лицевым счетам.

Главный специалист отдела начислений и контроля платежей
ООО "Главное управление жилищным фондом" - Москва
октября 2015 по настоящее время
Начисление платежей по ЖКУ, составление перерасчетов населению;
Составление перерасчетов по оплате коммунальных услуг при отсутствии услуг или некачественном их предоставлении на основании составленных актов;
Составление перерасчетов населению при предоставлении документов, подтверждающих отсутствие более 5 дней;
Начисление платежей за услуги водоснабжения и водоотведения согласно показаниям общедомовых счетчиков;
Работы с квитанциями граждан по оплате жилья и коммунальных услуг;
Ведение лицевых счетов, ежемесячная сверка их с поквартирными карточками;
Ежемесячный анализ поступления платежей от населения, предоставление сведений о задолженности;
Работа с дебиторской задолженностью, подготовка пакета документов для юридического отдела.
Осуществление печати счетов-квитанций на оплату ЖКУ.
Опыт работы главным специалистом отдела начислений и контроля платежей более 5 лет в сфере ЖКХ .
Знание действующего законодательства в сфере ЖКХ, в т.ч. порядка предоставления коммунальных услуг.
Опыт работы с модулем 1С 8.3 ЖКХ
Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office, правовые системы, Internet и т.д.
Знание основ делопроизводства, правил деловой переписки.

Своевременный расчет заработной платы и других компенсационных выплат (в т.ч. больничные листы, все виды отпусков, расчет при увольнении, премии).
Отражение и контроль за удержаниями: обязательными, по заявлениям, по исполнительным листам; расчет и уплата налогов с ФОТ, выдача справок по заработной плате сотрудникам. Обработка запросов сотрудников. Контроль за изменениями законодательства. Подготовка, проверка и сдача отчетности по НДФЛ, страховым взносам, в органы статистики.