Операционный директор (COO) / Масштабирование и повышение эффективности бизнеса через стратегию, процессы и финансы

Отвечаю за планирование и управляю полным циклом реализации проектов развития кредитования и банковских гарантий в Блоке СМБ (клиенты с выручкой до 20 млрд руб.): от стратегии и формирования портфеля инициатив до бюджетирования, исполнения и управления изменениями. Подчиняюсь VP-1, работаю через руководителей 1–3 уровней продуктовых, IT и финансовых функций в матричной структуре.

Зона ответственности:
- Формирование и оценка портфеля развития: оценка содержания и бизнес-ценности инициатив, формирование годовых бэклогов, проверка соответствия квартальных и годовых планов стратегии с горизонтом до 3 лет;
- Полный цикл годовых проектов с бюджетом 3+ млрд руб.: бизнес-планирование, бюджет, KPI, ТЭО, ресурсы 400+ ШЕ, календарный план, архитектура, контроль исполнения и отчётность;
- Балансировка ресурсов и финансирования 20+ стримов: распределение лимитов, контроль план-факт, управление загрузкой и стоимостью команд;
- Управление изменениями: анализ влияния бизнес- и регуляторных инициатив на бюджет, сроки, ресурсы и архитектуру; разработка вариантов реализации и финансирования;
- Погружение в предметную область совместно с продуктовыми, IT и финансовыми командами для выработки оптимальных решений с учётом взаимосвязей процессов, экономики и архитектуры; настройка взаимодействия руководителей и управление зависимостями между стримами.

Результаты:
- Создал единый контур управления 2 ключевыми направлениями СМБ, связав стратегию и содержание портфеля развития с планами работ, архитектурой, ресурсами и годовым бюджетом 3+ млрд руб.;
- Сократил цикл подготовки и защиты годового бизнес-плана на 25% — с 4 до 3 месяцев;
- Обеспечил исполнение годового бюджета 3+ млрд руб. более чем на 99% от плана;
- Обеспечил финансирование внеплановой регуляторной задачи на 15 млн руб. без пересогласования бизнес-плана и месячного цикла его актуализации.

Отвечал за финансовое и операционное планирование бизнес-проекта в условиях кратного роста: за 1,5 года команда выросла со 150 до 300+ человек, клиентская база — с 200 до 400 тыс., выручка — в 2 раза. Подчинение CEO проекта, работа через руководителей продуктовых, IT, маркетинговых и финансовых функций.

Зона ответственности:
- Бюджетирование проекта с годовой выручкой 2+ млрд руб.: план-факт, прогнозирование финансового результата и управленческая отчётность;
- Анализ экономики 6 продуктовых вертикалей: аллокация прямых и косвенных расходов, себестоимость и P&L продуктов;
- Планирование ресурсов и расходов команды 300+ человек, прогнозирование ФОТ с учётом фактической численности и динамики найма;
- Выявление разрывов в процессах управления и разработка решений для их устранения; координация 6 продуктовых вертикалей, 4 каналов привлечения, 3 команд платформы, 4 каналов взаимодействия с клиентом.

Результаты:
- Внедрил единый подход к P&L продуктовых вертикалей, обеспечив сопоставимую оценку их экономики с учётом прямых и косвенных расходов;
- Разработал систему прогнозирования расходов на персонал, позволив перейти от фактического учёта к прогнозному планированию ФОТ;
- Перестроил процесс заказа разработки у дочерней компании: закрепил согласование работ каждого продукта за соответствующим РО, повысив прозрачность заказов и затрат;
- Выстроил регулярное взаимодействие руководителей продуктов и каналов привлечения для координации инициатив, планов и результатов;
- Участвовал в разработке 3-летней стратегии и финансовой модели развития бизнеса, в также процессе due diligence при M&A.

За время работы прошёл путь от региональных клиентов в небольшом городе до крупнейших клиентов в Москве. Отвечал за развитие и сохранение клиентского портфеля, выполнение коммерческих показателей и реализацию кредитных сделок. На последней позиции управлял кредитным портфелем 40+ млрд руб. с персональной ответственностью за его сохранение, развитие и качество.

Зона ответственности:
- Развитие и удержание действующих клиентов, привлечение новых; персональная ответственность за квартальные показатели по активам, пассивам, комиссионному доходу и банковским продуктам;
- Структурирование кредитных сделок с учётом потребностей клиента, экономики бизнеса, финансового состояния и рисков;
- Управление реализацией сделок через кросс-функциональное взаимодействие с финансовыми аналитиками, юридическим блоком, безопасностью, комплаенсом и рисками;
- Финансовый анализ компаний различных отраслей: бизнес-модель, отчётность, денежные потоки, EBITDA, долговая нагрузка, DSCR, NPV;
- Переговоры с собственниками и топ-менеджерами компаний, взаимодействие с государственными органами.

Результаты:
- Сформировал подход к диагностике бизнес-моделей, позволяющий быстро понимать экономику компаний, выявлять драйверы роста, ограничения и ключевые риски независимо от отрасли;
- Разработал инструмент расчёта EBITDA LTM, Ктл и других финансовых коэффициентов, сократив время анализа заёмщиков и повысив самостоятельность бизнес-блока;
- Реализовал первые в Сбере 5 кредитных проектов со встроенным опционом CAP с барьером.

Совместно с партнёром участвовал в создании сети из двух розничных магазинов по франшизе: разработка финансовой модели, выбор локаций, переговоры с покупателями, запуск торговых точек, ценообразование, закупки, ассортимент, операционные процессы и управление персоналом.

Результат:
Создал бизнес с нуля: от финансовой модели до выхода на операционную безубыточность.

Последовательно прошёл путь от специалиста по обслуживанию физических лиц до менеджера по работе с клиентами малого бизнеса.