Директор

Основные задачи и достижения:
- анализ рынка и конкурентов,
- подготовка бизнес-кейсов по новым проектам,
- разработка стратегий развития по всем направлениям работы дистрибьюции,
- анализ и внедрение цифровых решений (CRM, websites и т. д.),
- маркетинговое продвижение продуктов,
- развитие дилерской сети.

Зоны ответственности:
- продажи новых автомобилей,
- маркетинг,
- финансовые продукты,
- продажа запасных частей,
- техническая поддержка и гарантия,
- работа с ключевыми клиентами,
- развитие дилерской сети,
- развитие ИТ-инфраструктуры,
- обучение.

Основные задачи:
- повышение продаж новых автомобилей и запасных частей,
- оптимизация затрат,
- построение команды >25 человек,
- построение дилерской сети> 110 дилеров.

Основные достижения:
- разработаны и внедрены программы стимулирования продаж,
- разработаны и внедрены бизнес-процессы работы команды и взаимодействия с дилерской сетью,
- нанята команда,
- оптимизированы затраты до минимально-достаточного уровня,
- разработана стратегия развития компании по всем бизнес-направлениям,
- выстроено взаимодействие с головной компанией в Китае по всем релевантным бизнес-направлениям.

Зоны ответственности:
- продажи запасных частей и услуг сервиса,
- развитие послепродажного обслуживания,
- техническая поддержка и гарантия,
- работа с ключевыми клиентами,
- развитие дилерской сети,
- сервисные контракты,
- развитие ИТ-инфраструктуры компании,
- тренинг-академия.

Основные задачи:
- постановка и достижение целей по продажам запасных частей,
- построение профессиональной дилерской сети (легковая и грузовая),
- повышение уровня удовлетворенности клиентов,
- поддержание уровня Uptime для гарантийной техники,
- построение эффективных внешних и внутренних процессов,
- построение и развитие ИТ-инфраструктуры для повышения эффективности работы,
- разработка и продажа продуктов контрактных сервисов,
- маркетинг послепродажного обслуживания,
- повышение уровня обученности дилерской сети,
- повышение уровня квалификации сотрудников компании,
- повышение рентабельности работы департамента,
- выстраивание взаимодействия внутри компании и с внешними партнерами,
- работа с ключевыми клиентами в послепродажном обслуживании,
- управление командой (>30 человек).

Основные достижения:
- повышены объемы продаж запасных частей (+30% в 2021, сохранение маржинальности в 2022 году),
- достигнут уровень Uptime (КТГ) для гарантийной техники (коммерческие и легковые автомобили) на уровне >95%,
- существенно повышен уровень вовлеченности команды и эффективности взаимодействия,
- разработаны маркетинговые кампании по продаже запасных частей и услуг сервиса,
- разработана и внедрена ИТ-площадка для b2b продаж запасных частей,
- оптимизирована дилерская сеть,
- разработаны и полностью подготовлены к выводу на рынок новые бренды для новой техники и запасных частей,
- внедрены антикризисные меры для выживания компании после событий февраля 2022 года (оптимизированы затраты по всем направлениям работы).

Зоны ответственности:
- продажа запасных частей,
- развитие послепродажного обслуживания,
- работа с ключевыми клиентами,
- развитие цифровых решений,
- сервисные контракты,
- активные продажи услуг сервиса и запасных частей.
Основные задачи:
- обеспечение бесперебойной работы техники клиентов,
- поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием,
- достижение планов по продаже запасных частей,
- выстраивание / повышение качества бизнес-процессов в сто дилерских предприятий (56 партнеров),
- построение современной ИТ-инфраструктуры для компании и дилерской сети,
- повышение продаж запасных частей,
- разработка и усовершенствование продукта «сервисные контракты»,
- развитие маркетинга послепродажного обслуживания,
- взаимодействие с ключевыми клиентами компании (федеральный уровень),
- управление командой из 15 человек.
Основные достижения:
- достигнут прирост продаж запасных частей на уровне +20% ежегодно,
- построена сильная и мотивированная на результат команда,
- структурированы внутренние бизнес-процессы в отделе / построена эффективная коммуникация с другими департаментами компании,
- разработана стратегии развития компании в послепродажном обслуживании,
- выполнены планы по продажам запасных частей,
- разработаны программы стимулирования продаж,
- достигнуты высокие результаты удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием,
- разработан и внедрен современный дилерский портал (ИТ-решение),
- разработан блок CRM в области послепродажного обслуживания,
- разработана система онлайн мониторинга для техники в ремонте,
- повышена прибыльность дилерской сети в послепродажном обслуживании,
- оптимизированы затраты департамента,
- внедрены стандарты послепродажного обслуживания в дилерскую сеть,
- уровень uptime для техники клиентов удержан на уровне выше 99%,
- запущен проект «активные продажи услуг сервиса и запасных частей»,
- разработаны тренинги по продажам сервисных контрактов и активным продажам.

Зоны ответственности:
- развитие дилерской сети,
- административная поддержка дилерской сети,
- повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Основные задачи:
- открытие «правильного дилера» в «нужной точке на карте» в соответствие со стратегией развития компании,
- достижение высоких показателей эффективности дилерской сети,
- построение современной ИТ-инфраструктуры для компании и дилерской сети,
- повышение прибыльности дилерской сети,
- внедрение дилерских стандартов,
- измерение удовлетворенности клиентов качеством продаж и послепродажного обслуживания,
- управление командой из 9 человек.
Основные достижения:
- построена сильная и мотивированная на результат команда,
- структурированы внутренние бизнес-процессы в отделе / построена эффективная коммуникация
с другими департаментами компании,
- разработаны многочисленные политики компании по работе с дилерской сетью,
- разработаны инновационные форматы для дилерских станций,
- разработана стратегия развития дилерской сети,
- разработана и внедрена методология процесса проведения исследований удовлетворенности клиентов,
- внедрены меры повышения прибыльности дилерской сети,
- оптимизированы затраты департамента,
- разработаны и внедрены процедуры измерения уровня соответствия дилерским стандартам
- организованы и проведены многочисленные дилерские конференции (в том числе за границей)
- разработаны подходы к оценке эффективности дилерской сети,
- оптимизирована дилерская сеть,
- разработаны системы отчетности работы департамента.

Зоны ответственности:
- технический сервис и гарантия,
- продажи запасных частей,
- развитие послепродажного обслуживания,
- склад и логистика запасных частей,
- тренинг центр.
Основные задачи:
- выполнение планов по продажам запасных частей,
- поддержание уровня наличия запасных частей на складе дистрибьютера,
- эффективное управление командой (>25 человек),
- оптимизация и повышение эффективности внутренних бизнес-процессов,
- построение эффективной коммуникации с другими подразделениями компании,
- работа с подразделениями компании по всему миру,
- маркетинг послепродажного обслуживания,
- повышение уровня удовлетворенности клиентов,
- качественная и оперативная техническая поддержка клиентов и дилеров,
- повышение уровня обученности дилерской сети,
- разработка стратегии развития в послепродажном обслуживании
- разработка ИТ-инфраструктуры в компании
- полная ответственность за бюджет
- кризис-менеджмент.
Основные достижения:
- повышен оборот продаж запасные частей в 2015 году на 20% (в Евро),
- выстроена сильная и сплоченная команда,
- выстроены бизнес-процессы работы для команды и дилеров,
- оптимизированы затраты департамента,
- разработана система оценки компетенций персонала и планов развития.

Зоны ответственности:
- продажи запасных частей,
- развитие послепродажного обслуживания.
Основные задачи:
- продажи запасных частей,
- управление командой (6 человек),
- повышение уровня соответствия дилеров стандартам в послепродажном обслуживании,
- разработка программ стимулирования продаж запасных частей и услуг сервиса,
- внедрение системы KPI для дилерской сети,

- участие в организации конференций,
- участие в разработке ИТ-решений (DMS, NDB).
Основные достижения:
- повышены продажи запасные частей,
- выстроена сильная и сплоченная команда,
- повышен уровень удовлетворенности клиентов,
- структурированы подходы к работе.

Основные задачи и достижения:
- ответственность за 10–15 дилеров,
- постановка целей и контроль их выполнения в рамках послепродажного обслуживания,
- маркетинг послепродажного обслуживания,
- регулярные встречи с представителями дилеров, включая руководство и инвесторов,
- регулярная проверка соответствия дилеров стандартам послепродажного обслуживания,
- подготовка аналитики работы дилеров и планов действия по развитию,
- отслеживание и повышение уровня обученности дилеров,
- разработка программ стимулирования продаж,
- контроль выполнения отзывных кампаний.

Основные задачи и достижения:
- 10–15 дилеров в зоне ответственности,
- поддержка дилеров по всем аспектам деятельности послепродажного обслуживания,
- согласование и выполнение планов по продажам запасных частей и аксессуаров,
- разработка и внедрение и контроль выполнения кампаний по продаже запчастей,
- контроль ценовой политики,
- внедрение бизнес-процессов дилера,
- разработка планов действий по повышению эффективности в послепродажном обслуживании,
- участие в дилерских конференциях,
- работа с новыми дилерами.

Основные задачи и достижения:
- организация работы отдела «с нуля»,
- процесс закупки запасных частей, оборудования сервиса и инструмента
- взаимодействие со штаб-квартирой,
- найм персонала (команда из 8 человек),
- повышение качества взаимодействия внутри компании,
- поддержание наличия запчастей на складе,
- выполнение планов по продажам запасных частей.

Основные задачи и достижения
- продажа и закупка запчастей и аксессуаров,
- поддержание уровня наличия запасных частей,
- активный поиск новых клиентов.