Менеджер по работе с клиентами

- Руководство и контроль за текущей деятельностью компании.
- Участие в создании мер, направленных на улучшение продаж;
- Совершенствование системы организации продаж с целью выполнения плана;
- Управление менеджерами (20 человек);
- Участие в процессе обучения менеджеров;
- Поиск сотрудников;
- Выполнение поручений руководителя;
- Составление различной отчетности;
- Переговоры и решение проблем клиентов;

Должность: Заместитель руководителя кредитного отдела (11.2013-07.2014)
Должность: Руководитель группы специалистов кредитного отдела (10.2013- 11.2013)
Должность: Менеджер по работе с клиентами (03.2013-10.2013)
Функционал:
- Курирование работы отдела, составление отчетности по результатам работы отдела;
- Руководство и контроль за текущей деятельностью отдела;
- Взаимодействие с партнерами компании (Банки, Страховые компании, НПФ, Транспортные компании);
- Ведение документооборота в полном объеме;
- Выполнение плановых показателей по продажам кредитных продуктов и сопутствующих кредитованию услугам (страховые продукты).
- Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями клиентов;
- Управление персоналом: поиск и расстановка кадров, дисциплинарный контроль, составление графиков работы и отпусков сотрудников, ежедневное распределение обязанностей между сотрудниками, ежедневный коучинг сотрудников, в целях повышения качества обслуживания клиентов.
- Выполнение поручений руководителя;

- Поиск и привлечение клиентов;
- Телемаркетинг (холодные звонки);
- Консультирование клиентов по продукту и услугам компании;
- Встречи с потенциальными клиентами для презентации продукта.

- Поиск и привлечение клиентов;
- Документооборот;
- Согласование условий сотрудничества с партнерами;
- Ведение документооборота в полном объеме;
- Выполнение поручений руководителя;
- Координация деятельности курьера.

- Выполнение полного перечня геодезических и землеустроительных работ, связанных с оформление земельных участков.
- Полное сопровождение клиентов;
- Документооборот.