Специалист по управлению репутацией/SMM

Задачи и должностные обязанности:

- Работа с 1С-документооборотом, ведение деловой переписки, составление писем, договоров, соглашений;
- Подготовка ведущих менеджеров компании к переговорам, создание презентационных материалов, сбор пакетов уставных документов, юридической документации;
- Написание пресс и пост релизов о деятельности и событиях компании для последующей публикации в каналах и на сайте;
- Написание ответов на жалобы и претензии покупателей, партнёров, поставщиков;
- Создание и единоличное ведение соц. сетей компании (разработка стратегии продвижения, создание и размещение контента);
- Приём и распределение входящих сообщений со всей России (более 70 филиалов), приходящих на общую info почту.

Достижения:

- Со второго месяца работы успешно совмещаю две ставки: «Старший специалист отдела сопровождения бизнеса» и «SMM-специалист и специалист по управлению репутацией»;
- В рамках работы по управлению репутацией вытащил компанию в пространстве поисковых запросов и сайтов с (в среднем) 2-ух звёзд до 4,5 и выше, в зависимости от ресурса (HH.ру, Отзовик.ру, Яндекс Бизнес, VK и ещё более 10 площадок.). Тем самым увеличил приток новых клиентов, обеспечил доверие покупателей, вытеснил и частично удалил накопившийся негатив в адрес компании.
- В период кадрового голода на рынке (2023 год) провёл успешную рекламную компанию через VK и Авито, чем привлёк дополнительных соискателей, ставших частью команды компании;
- Создал сообщество-представительство компании в VK с числом подписчиков за время работы более 5000 пользователей;
- Создал и развил Дзен канал компании (более 1500 органических подписчиков), ставший официально самым большим каналом, посвящённым вендингу и автоматизированной торговле в России;
- Создал за время работы более 400-от единиц контента для сообществ компании, повышающих лояльность партнёров и клиентов (статьи, посты, видеоролики, поздравления от лица компании, конкурсы и акции);
- Выстроил работу с возражениями и претензиями, добился стабильного расширения комьюнити бренда и повышения рейтинга компании.

Задачи и должностные обязанности:

- Работа с ветеранами и инвалидами в составе Отдела социальной коммуникации и активного долголетия района «Останкинский»;
- Подготовка и проведение многочисленных праздничных и торжественных мероприятий от районного до городского уровня в качестве сценариста, ведущего;
-Осуществление всего спектра социально-административной работы с населением: приём, зачисление в группы обучения в рамках программы «Московское долголетие», контроль посещаемости, выявление потребностей жителей района и т.д.;
- Написание многочисленных пресс и пост релизов для последующей отправки в СМИ района/округа;
- Написание развёрнутых ответов на жалобы и претензии жителей района, агитационная работа на выборах местных органов управления от района «Останкино»;
- Работа с управой района, Департаментом труда и социальной защиты гор. Москвы;
- Ведение социальных сетей проекта «Московское долголетие» в районе «Останкинский». Информирование населения о предстоящих событиях .

Достижения:

- Наладил регулярную работу со СМИ (Metro, Звёздный бульвар);
- Поднялся за время работы от должности «Культорганизатор» до должности «Главный специалист по мониторингу»;
- Участвовал в 2017 г. в составе рабочей группы в разработке программы "Московское долголетие".
- Участвовал в 2019 г. разработке проекта «Музейный Стартрек. После старта проекта, совместно с Музеем космонавтики, курировал проект в качестве модератора от "Останкинского" района;
- 2020 - 2022 г. совместно с Департаментом здравоохранения был командирован на полтора года во Временный ковидный госпиталь на ВДНХ для создания колл-центра информирования родственников пациентов;
- В 2022 году в составе экспериментальной группы от Департамента труда и социальной защиты был командирован в Диспетчерскую службу московской скорой помощи на должность «Оператор 103»;
- Получил бесценный опыт многозадачности и стрессоустойчивости, а также многочисленные благодарности и грамоты за отличную работу и инициативы от Министра, руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Е. П. Стружака, Мэра Москвы С.С. Собянина, Главного врача станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А. С. Пучкова Н. Ф. Плавунова.

Функциональные обязанности:

- Рассылка коммерческих предложений по клиентам агентства;
- Составление списка потенциальных клиентов;
- Установление связи с клиентами с целью заключения договоров;
- Своевременное информирование существующих клиентов о смене тарифов на услуги рекламного агентства.

Достижения:

- Ввёл в работу компании формат Google-таблиц, что значительно ускорило работу отдела продаж;
- Заключил договоры на аренду рекламных площадей по Красногорску с более чем 20-ю частными и сетевыми клиентами.