Менеджер по претензиям

Рассмотрение претензий, проведение расследований, вынесение решений, ответы клиентам на претензии, ведение склада"Брак", проведение инвентаризаций, контроль остатков товара, исправление ошибок по товародвижению, написание алгоритмов и методик по улучшению работы всех отделов организации, внедрение WMS системы. Достижения
На последнем месте работы-построено электронное подчинение документов, разработан акт/претензия от клиента в 1С, разработан алгоритм взаимодействия между некоторыми отделами, налажена работа с поставщиками по возврату некондиционной/бракованной продукции, сокращено кол-во претензий по недостачам, внедрена система штрафных санкций, проведена работа по устранению ошибок допущенных при плановой инвентаризации, прописаны роли/функционал сотрудников при внедрении WMS системы.

Контроль исполнения актов возврата, организация расследования случаев не сохранности товара, несвоевременности доставки товара, рассмотрение актов претензий, проведение расследования, вынесение решений по фактам хищения, порчи, утраты и другим фактам повлекшим за собой ущерб компании, установление виновных и определение размера возмещения ущерба, подготовка ответов на претензии контрагентов, ведение учета событий и действий повлекших причинение ущерба, участие в проведении инвентаризаций (склад класса А 15 тыс. SKU), контроль за работой сотрудников отдела, замещение руководителя в его отсутствие, вынесение постановлений, отчетов по внутренним нарушениям (Excel, Word), работа в программе 1С 8. 2 (заведение актов, создание заказов, расходных накладных, перемещений по виртуальным складам, списание товара, устранение перец сорта, ) мониторинг WMS-системы, просчет ячеек склада, проверка совпадения штрих-кодов товара, проверка масок товара; условий хранения, соблюдение температурного режима. Выявление нарушений, приведший к недовозам товара и определение виновных, Мониторинг системы навигации (отслеживание пути водителей), мониторинг маршрутных листов. Опыт работы"кладовщик"Объем работ: прием товара по всем требованиям стандартов+работа с первичкой; размещение, хранение, складской учет, отслеживание товарных остатков, управление запасами на складе, проведение инвентаризаций, отгрузка товара клиентам, создания заказа, расх. док, управление работой сотрудников 6чел. работа в 1С 8. 2 (перемещение по складам, устранение Перес сортов, списание товара) ведение и составление отчетов по уценки, браку) (спец. одежда-2года, кондитерские изделия-3года) в подчинении 5-6 чел, так же есть опыт работы в розничной торговле (газеты, журналы, канцелярия, игрушки). Отмечена несколькими благодарностями.
На последнем месте работы-Контроль и выравнивание товарных остатков склада, построено электронное подчинение документов, разработан акт/претензия от клиента в 1С, разработан алгоритм взаимодействия между некоторыми отделами, налажена работа с поставщиками по возврату некондиционной/бракованной продукции, сокращено кол-во претензий по недостачам, внедрена система штрафных санкций, проведена работа по устранению ошибок допущенных при плановой инвентаризации, прописаны роли/функционал сотрудников при внедрении WMS системы. Знание Word, Excel, WMS, 1C 8, Outlook.