Менеджер интернет-магазина

Написание ТЗ к проектам компании( start up интернет проектов):
- Розничный интернет - магазин
- Оптовый интернет- магазин
- Сайт визитка
- Соц. сети

Наполнение сайта товарными позициями
Ценообразование ( установка розничных цен )
Ежемесячные отчеты
Разработка акций и скидок, конкурсов
Ведение и учет Т\О
Ведение графиков работы и отпусков ( курьер, call-центр )
Плотное сотрудничество со специалистами в продвижении сайтов SEO\Директ, проверка предоставленных данных( подготовка товарных групп для акций и дальнейшего запуска на Landing page, и основном сайте)
- самоанализ Яндекс метрики
- сотрудничество с тех. поддержкой, для создания инструментов для юзабилити сайта.
Работа с cms и другими движками( администрирование )
- контроль штатного курьера (разработка логистики ), контроль курьерской компании( проверка и оплата счетов по доставкам )
- работа с кассой
- прием звонков от клиентов
- общение с поставщиками и партнерами компании
- закупка товара
- ретушь фотографий
- разработка и ведение социальных сетей ( ежедневные посты, копирайт, рерайт, разработка конкурсов, акций, баннеров, постов в photoshop ( базовые знания )

Менеджер розничной сети, руководитель интернет - магазина
- Планирование бюджета затрат торговых точек
- Увеличение плановых показателей Т/О
- Анализ продаж
- Формирование заявок на склад для отправки товара в розничную сеть
- Самостоятельный отбор товара
- Открытие новых торговых точек ( куратор )
- Непосредственное участие в организации тематических выставок
- Местные командировки, проверка филиалов\ магазинов, тестирование коллектива по стандартам компании
- Собеседования, увольнения
- Контроль качественного обслуживания подчинённых, анализ работы "тайного покупателя" , оперативная обратная связь по претензиям клиентов,
- урегулирование претензий от клиентов.


Управление коллективом call - центра и администрирование всех интернет проектов ( интернет - магазин, оптовый сайт, сайт визитка, интернет - магазин православного ассортимента ).
- Прием звонков, претензий от клиентов
- Контроль оперативного приема заказов операторами call - центра ( прослушивание звонков и разбор ошибок)
- обучение операторов call -центра( техника продаж, доп. продаж, написание скриптов, администрирование).
- Наполнение сайта товаром и его ценообразование( в содействии с It отделом)
- Отчет по продажам, затратам, расчет заработной платы сотрудникам, ведение таблицы отпусков, отсутствующих, составление графика работы
- Поддержка сайта на уровне отвечающим современным стандартам
- продвижение групп в соц.сетях (
-работа с seo компаниями ( проверка предоставляемых отчетов)
-директ ( подготовка товарных позиций для продвижения)
- Яндекс метрика ( анализ )


назначен руководителем интернет - проекта (интернет магазин ) start up :
- Написание ТЗ
- Написание текстов к сайту
- Выбор товарных групп и контроль их добавления на сайт
- Ценообразование (взаимодействие с фин. отделом )
- Настройка программного обеспечения для обслуживания сайта операторами call - центра ( почта, телефония, доп. модули)
- Разработка акций
- Изучение и подготовка информационной базы по товару (описание к товару)
- запуск сайта
- сдача руководству

Прим товара, переоценка, инвентаризация, оформление витрин(выкладка), оформление базы vip клиентов,ведение переговоров с клиентами, обслуживание покупателей в соответствии с стандартами компании, оказание консультационной помощи покупателям:
характеристика товара, правил их эксплуатации, информирование клиентов по уходу, текущим акциям.
Расчет итоговой стоимости покупки, упаковка товаров.
Прием и обмен товаров,работа с кассой, документооборот, отчет по кассе, скупка драгоценных металлов(помощник), разрешение конфликтных ситуаций на личном уровне, оформление частных заказов и ведение его до момента продажи, работа с денежными средствами, взаимодействие с отделами компании.

Прием товара, оценка качества товара, распределение для хранения, формирование документов к отправке товара, прием возвратов.Документооборот, учет товара в программе( сканирование позиций). Инвентаризация.Ведение переговоров с поставщиками. работа с оптовыми клиентами на складе компании.Презентация продукции компании.

Получение заказов для клиентов и их дальнейшая транспортировка. Презентация товара, информирование клиентов по текущим акциям компании, работа с кассой, отчетность!

Служба по контракту в звании рядового, по окончании контракта присвоено звание лейтенанта.В настоящее время являюсь офицером запаса, по причине сокращения должности в ВС РФ.