Директор дополнительного офиса / Заместитель директора

Руководство работой Дополнительного офиса Банка ;
Анализ результатов деятельности Дополнительного офиса и разработка мероприятий по улучшению плановых показателей (розничный бизнес, МСБ, Корпоративный бизнес);
Обеспечение и контроль качественного обслуживания клиентов, предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами;
Обеспечение выполнения планов по ключевым показателям (розничный бизнес, МСБ);
Работа с персоналом (участие в подборе, адаптация, мотивация, развитие персонала).

Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;
- Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;
- Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;
- Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов;;
- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
- Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
- Организация подбора персонала;
- Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
- Составление аналитической и статистической отчетностопераций.

руководство деятельностью Дополнительного офиса банка;
• обеспечение развития клиентской базы ДО (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
• увеличение объемов продаж ДО банковских продуктов, реализация агентских программ по линии ПФР и ПИФов;
• организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
• организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы ДО;
• осуществление представительских функций; организация документооборота и информирования сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, поступающих в ДО;
• организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций.

Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;
- Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;
- Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;
- Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; ;
- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
- Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
- Организация подбора персонала;
- Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
- Составление аналитической и статистической отчетности;

Руководство отделом (до 20 человек);
- Распределение должностных и функциональных обязанностей, контроль и координация работы сотрудников ДО;
- Подбор сотрудников;
- Коучинг, повышение профессионального уровня сотрудников ДО;
- Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей ДО;
- Индивидуальные продажи;
- Переговоры с первыми лицами компаний;
- Развитие новой и поддержание действующей партнерской базы;
- Организация и участие в мероприятиях, направленных на привлечение клиентов, организация активностей, способствующих повышению лояльности клиентов
- Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов в отделе;
- Исполнение кредитной политики Банка и разработка внутренних регламентов исходя из утверждённых принципов кредитования;
- Разработка схем мотивации сотрудников;
- Проведение мониторинга конкурентной среды;
- Работа с конфликтными клиентами;
- Отчетность

Развитие каналов продаж в рамках розничного кредитования путем привлечения:(агентства недвижимости, страховые и оценочные компании, автосалоны, кредитные брокеры, организации и др.);
2 Внедрение специальных программ розничного кредитования для компаний-партнеров;
3 Активное привлечение клиентов - проведение презентаций, переговоров, продажи потребительских и ипотечных кредитов.
4 Проведение комплекса мероприятий по выдаче кредитов.

Ведение деловых переговоров
Проведение презентаций
Сбор документов для подачи кредитной заявки
Заведение заявки в кредитный модуль
Выполнение планов продаж

Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования
•Первичная оценка кредитоспособности клиентов
•Оформление документов на выдачу кредита

Развитие каналов продаж в рамках розничного кредитования, как в Москве, так и в регионах присутствия Банка (агентства недвижимости, страховые и оценочные компании, автосалоны, кредитные брокеры, застройщики и др.);
• Разработка и внедрение специальных программ розничного кредитования для компаний-партнеров;
• Участие в разработке продуктовой линейки розничных кредитов (ипотечное кредитование, автокредитование, кредитование под залог недвижимости, потребительское кредитование, экспресс кредитование, коробочные продукты);
• Участие в разработке и внедрение новейшего программного обеспечения в компаниях-партнерах для осуществления высокотехнологичного процесса рассмотрения кредитных заявок, принятий решений по ним и осуществления финансирования (выдача кредита);
• Участие в конференциях, семинарах, круглых столах и пр. по вопросам розничного кредитования;
• Подготовка отчетности.
Прошел тренинг ( проводимый ООО «СлавинвестБанк» ) тема: « Клиентоориентированный сервис в банковской сфере». Имеется сертификат о прохождении.

Сбор и получение документов для финансового анализа состояния платежеспособности клиента, обработка анкет заявок, подготовка материалов на кредитный комитет, расчет кредитного лимита заемщика, открытие текущих счетов, заключение и сопровождение договоров. Контроль за предоставлением птс в банк, формирование кредитного досье, работа с денежными переводами. Консультация клиентов, поиск новых клиентов и работа с базой данных, ведение отчетности.