Главный специалист / Заместитель /Начальник операционного отдела

- Разработка, подготовка к согласованию и утверждению внутрибанковских регламентных документов, в частности, по направлению - прием, обработка и исполнение расчетных документов клиентов, взыскателей (получателей) средств;
- согласование внутрибанковских документов Банка, регламентирующих различные процессы, в том числе правила открытия/закрытия счетов юридических и физических лиц, а также нетиповые формы договоров/соглашений с клиентами;
- мониторинг изменений в законодательстве РФ с целью актуализации регламентных документов, взаимодействие с подразделениями, филиалами банка и оказание им методологической поддержки.

-Организация и контроль работы операционного отдела, обеспечение качества обслуживания клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
-операционная работа с юридическими лицами и ИП, обработка и контроль платежей клиентов на бумажном носителе и по дистанционной системе Клиент-Банк;
-оформление документов на подключение Клиента к работе по системе Клиент-Банк;
-ведение очередей распоряжений (К1, К2), идентификация клиентов и их представителей;
-оформление объявлений на взнос наличными и чеков на выдачу наличных денежных средств;
- экспертиза распоряжений взыскателей (получателей) средств, поступивших в Банк в электронном виде и на бумажном носителе;
- контроль операций, осуществляемых по внебалансовым счетам № 90901, № 90902;
-работа с документами, подтверждающими местонахождение единоличного исполнительного органа (договора аренды/субаренды, свидетельство о праве собственности и т.д.);
- прием исполнительных документов по заявлению взыскателей, постановлений судебных приставов-исполнителей, их обработка (наложение/ снятие ареста, формирование инкассовых поручений, их исполнение и т.д.) и подготовка ответов;
- ответы на запросы Банка России, ИФНС, ПФ РФ, ФСС РФ, судебных органов, арбитражных управляющих, аудиторов и т.д.;
-подготовка ответов на запросы налоговых органов на основании ст.86 и ст. 93 НК РФ;
-начисление процентов на остаток денежных средств на расчетных счетах юридических лиц в соответствии с условиями дополнительного соглашения;
-прием документов для заключения и ведение договоров на инкассацию денежной наличности;
- обслуживание счетов организаций, находящихся на стадии банкротства;
- разрешение конфликтных ситуаций, обработка поступающих жалоб от клиентов, проведение расследований и подготовка официальных ответов.

-Организация и контроль работы операционного отдела, обеспечение качества обслуживания клиентов – физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
-прием документов на открытие счетов юридических лиц, направление сообщений об открытии/закрытии счетов, идентификация клиентов и их представителей, заверение банковской карточки и других документов, открытие счетов в рублях и иностранной валюте, формирование юридического дела;
-открытие и ведение счетов по вкладам физ.лиц, текущих счетов физических лиц, контроль начисления процентов по вкладам;
- обработка и контроль платежей клиентов, в т.ч. по дистанционным системам Клиент-Банк;
- подготовка к отправке рейсов в МЦИ, ведение счета невыясненных платежей №47416;
- приостановление операций по счетам на основании решения налогового органа, направление информации об остатке по счету в соответствии с НК РФ, наложение ареста на основании постановлений судебного пристава-исполнителя, взыскание по исполнительным документам;
- подготовка ответов на запросы налоговых органов на основании ст.86 и ст. 93 НК РФ;
-заключение договоров на аренду банковских сейфов, в т.ч. по сделками с недвижимостью;
-контроль переводов без открытия счета по системе Contact, Western Union, Рапида;
-работа с пластиковыми картами, ведение корреспондентского счета в Банке-эмитенте; -формирование и сдача отчетности в ЦБ РФ по ф.350,ф.129,ф.212.

По итогам года признана высшим руководством банка лучшим менеджером среднего звена.