Помощник менеджера по подбору персонала

- Разработка, подготовка к согласованию и утверждению внутрибанковских регламентных документов;
- согласование внутрибанковских документов Банка;
- мониторинг изменений в законодательстве РФ с целью актуализации регламентных документов, взаимодействие с подразделениями, филиалами банка и оказание им методологической поддержки.

- Организация и контроль работы операционного отдела, обеспечение качества обслуживания клиентов - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- подбор персонала операционного отдела, проведение обучающих лекций и аттестация сотрудников;
- разработка методических материалов для обучения и тестирования сотрудников отдела;
- разрешение конфликтных ситуаций, обработка поступающих жалоб от клиентов, проведение расследований и подготовка официальных ответов;
- cбор, систематизация и консолидация данных для органов, осуществляющих проверку;
- участие в разработке регламентных внутрибанковских документов, в том числе, их актуализация;
- взаимодействие с подразделениями, филиалами Банка и оказание им консультационной поддержки;
- экспертиза распоряжений взыскателей (получателей) средств, поступивших в Банк в электронном виде и на бумажном носителе;
-работа с документами, подтверждающими местонахождение единоличного исполнительного органа (договора аренды/субаренды, свидетельство о праве собственности и т.д.);
- прием исполнительных документов по заявлению взыскателей, постановлений судебных приставов-исполнителей, их обработка (наложение/ снятие ареста, формирование инкассовых поручений, их исполнение и т.д.) и подготовка ответов.

-Организация и контроль работы операционного отдела, обеспечение качества обслуживания клиентов – физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
-подбор персонала операционного отдела, обучение и аттестации сотрудников;
-прием документов на открытие счетов юридических лиц, направление сообщений об открытии/закрытии счетов, идентификация клиентов и их представителей, заверение банковской карточки и других документов, открытие счетов в рублях и иностранной валюте, формирование юридического дела;
-открытие и ведение счетов по вкладам физ.лиц, текущих счетов физических лиц, контроль начисления процентов по вкладам;
- приостановление операций по счетам на основании решения налогового органа, направление информации об остатке по счету в соответствии с НК РФ, наложение ареста на основании постановлений судебного пристава-исполнителя, взыскание по исполнительным документам;

По итогам года признана высшим руководством банка лучшим менеджером среднего звена.