Оператор call-центра

Консультирование клиентов по товару магазина (30.000 наименований товаров) и оформление заказов по входящим телефонным звонкам, оформление заказов в 1С через сайт, консультирование клиентов по электронной почте, ICQ. Согласование курьерской доставки и самовывоза, работа с возражениями.

Сбор заказов на закрепленной территории и продажа продукции Ю. Корея в торговые точки по предварительным заказам, увеличение активной клиентской базы,
увеличение объема продаж и выполнение плана,
поддержание ассортиментной матрицы,
ведение клиентской базы в актуальном состоянии,
контроль наличия и актуальности заключаемых договоров, аудит дебиторской задолженности

- Выполнение плановых показателей по продажам, поставленных руководителем отдела продаж;
- Активный поиск потенциальных клиентов (холодные звонки, рассылка коммерческих предложений, работа с каталогами);
- Ведение переговоров и переписки с клиентами;
- Контроль исполнения обязательств, принятых на себя компанией, по отношению к клиентам;
- Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами для удержания их интереса к предложениям компании;
- Документальное сопровождение клиентской работы:запись истории отношений и контактов с клиентами в базе компании;
- Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);
- Ведение и предоставление отчетности по проделанной работе.

- Активный поиск клиентов, ведение переговоров, заключение договоров;
- Мониторинг рынка;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Консультации для клиентов по ассортименту;
- Ведение и поддержание клиентской базы.

- Активный поиск клиентов;
- Ведение переговоров, заключение договоров;
- Мониторинг рынка, контроль дебиторской задолженности;
- Консультации клиентов, ведение и поддержание клиентской базы.

- Консультации клиентов;
- Ведение и поддержание клиентской базы;
- выкладка продукции;
- Работа со складом (отгрузка, дозаказ, отслеживание остатков)