Менеджер службы приема и размещения в гостинице

-Основная нацеленность в работе состояла в развитии и расширении связей с агентствами, занимающимися бизнес и спорт туризмом.
-Подготовка коммерческих предложений.
-Аналитика и статистика продаж, отчетная работа.
-Разработка и составление детальной программы мероприятия, включая описание необходимых ресурсов и средств исполнения разработанной программы мероприятия.
-Маркетинг и мониторинг рынка конкурентов, появления новых продуктов, ценовых предложений.
-Рекламная презентация возможностей гостиницы и сферы, предоставляемых ею услуг, взаимодействие с другими подразделениями компании.
-Организация и проведение крупных объединенных презентационных мероприятий на базе отеля.
-Разработка формата проводимых мероприятий, подготовка иллюстрированного сопровождения, расчет их стоимости, подготовка смет, выставление счетов.
-Отслеживание финансовых взаимоотношений с клиентами.
-Написание текстов деловых писем, коммерческих предложений и презентаций об услугах компании.
-За время работы удалось привлечь в качестве новых постоянных клиентов отеля более десяти компаний.

-Работа, нацеленная на поиск и привлечение к сотрудничеству новых корпоративных клиентов, «холодные» звонки, анализ рынка бизнес услуг в ведущих гостиницах Москвы.
-Ведение деловой переписки, организация ознакомительных мероприятий на базе имеющихся возможностей отеля.
-Проведение встреч с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников и пр.
-Рекламная презентация возможностей гостиницы и сферы, предоставляемых ею услуг.
-- Разработка и согласование, организация концепции рекламных кампаний (организация и проведение презентаций услуг компании, участие в выставках, акций).
-Особое внимание было уделено развитию связей и сотрудничества с представителями банковской сферы.
-Удалось установить деловые контакт с представителями ряда ведущих банков: банком "Москвы", "Альфа банком", "ВТБ 24".
-Организовать ряд мероприятий, принесших гостинице значительные выгоды.

-Инициировал реорганизацию структуры и порядка работы Службы на основе современных процессов управления.
- Был проведен дополнительный набор персонала, уделено значительное внимание его качественной подготовки.
-Организованы тренинги для сотрудников службы на базе новых компьютерных программ.
-Введены в практику более комфортные и прозрачные формы сотрудничества Службы приема и размещения со смежными подразделениями гостиницы.
- Особое внимание было уделено активной работе с VIP гостями, туристическими и бизнес группами.
-Принимал участие в организации и проведении различного рода общественных и частных мероприятий на базе отеля.
- Был ответственным за ведение смены, финансовые операции, проверку смет, ведение баланса.
-Осуществлял обязанности дежурного по гостинице в выходные и праздничные дни.

-Служащий службы приема и размещения гостей.
-Успешно освоил опыт работы на данной должности.
-Прошел серию тренингов, которые проводились более опытными сотрудниками и представителями различных подразделений гостиницы.
-Влиться в коллектив помог опыт работы "в команде" в гольф-клубах, а также приобретенное там же умение общаться с представителями различных социальных групп.
-Основные обязанности, которые были возложены на меня:регистрация гостей, работа с VIP гостями, поддержание высоких стандартов обслуживания, в том числе, индивидуальный подход к обслуживанию постоянных клиентов сети гостиниц.
-Получил опыт ночных дежурств и решения в эти смены нестандартных ситуаций с гостями.
- Прием звонков, почты и электронных видов информации.
- Распределение звонков гостям.
- Прием заявок гостей по различным вопросам их пребывания в гостинице.
- Решение ряда специальных просьб, проверка продления проживания гостей.
- Исполнял обязанности супервайзера отдела.
- Изучил и стал специалистом по компьютерной программе "Тритон".
- Неоднократно отмечался премиальными баллами среди лучших сотрудников месяца.
- Был переведен в отдел службы приема и размещения гостей.

-Организация и проведение турниров по гольфу.
-Работа со спонсорами и привлечение спонсорских пакетов с целью проведения любительских и профессиональных турниров по гольфу в РФ.
-Организация и проведение Регулярного чемпионата России по гольфу среди профессионалов, работа с членами и участниками "Русского Тура".
- Развитие связей с иностранными организациями, связанными с этим видом спорта, продажа спонсорских пакетов.
- За указанный выше период было проведено семь турниров по гольфу, среди титульных спонсоров которых были: банки "ВТБ" и "Альфабанк", компания "БМВ", "Росатом", и многие другие российские и зарубежные компании.

- Процесс планирования, организации и становления структуры управления гольф-клубом.
- После окончания строительства первой очереди, принимал участие в архитектурном планировании гольф полей и и искусственном создании сложности их рельефа.
- Справился с задачей организации и проведением первых турниров по гольфу.
- Успешно работал по обучению членов клуба навыкам и правилам игры в гольф.
- Проводил рекламные мероприятия с целью привлечения спонсоров, новых членов клуба.
- Работал с зарубежными и международными гольф ассоциациями, что помогло провести в Украине первый международный профессиональный турнир по этому виду спорта.

Основные достижения.
- Организовал начало работы Клуба в самые короткие сроки.
- Обеспечил успешное проведение Кубка Украины по гольфу.
- Привлек спонсоров и увеличил количество членов клуба.
- Установил международные контакты.
- Организовал работу детской Академии гольфа.

- Приступил к работе на этапе строительства полей и клабхауса.
- Занимался вопросами развития и формирования структуры управления гольф клубом.
- Был ответственен за создание детской Академии гольфа и в дальнейшем отвечал за ее функционирование.
- Отвечал за формирование гольф отдела и прием на работу младшего контингента служащих.
- Кроме того, был ответственным за организацию гольф магазина «с нуля», закупки инвентаря в РФ и за рубежом.
- Во время отсутствия Директора на меня возлагалась ответственность за составление сметы функционирования клуба и вопросы координации работы всех его подразделений.

- Был ответственным за корректную работу персонала гольф-клуба.
- Осуществлял руководство детской секцией по гольфу, давал уроки и проводил тренировки для детей.
- Организация на базе детской секции группу - помощников клуба так называемых "Кедди", выполняющих в клубе различные задачи: от сбора мечей на поле, до сопровождения игроков во время их пребывания на поле.
- Осуществлял контроль за соблюдением персоналом клуба принятого этикета поведения в гольф клубе и на поле.
- Был ответственным за правильность оплаты игроками соответствующих платежей, времени выхода игроков на поля, их поведением на поле, соблюдением контроля времени игры.
- По поручению директора клуба, организовал Академию детского гольфа, набрал и контролировал персонал академии и процесс обучения детей игре.
- Принимал участие в организации и проведении профессионального турнира по гольфу «Казахстан Оупен» в рамках Европейского тура по гольфу

Основные достижения. Организация и проведение первого в истории Казахстана профессионального турнира по гольфу «Казахстан Оупен» в рамках Европейского Тура по гольфу. В этой связи получил благодарность от Президента Федерации гольфа Казахстана.

- Основные обязанности включали в себя различные поручения гольф-директора.
- Осуществлял координационную связь офиса гольф-директора с различными подразделениями клуба, включающего в себя и гостиницу, и спортивный комплекс с бассейном, коттеджный поселок и рекреационную.зону.
- Был ответственным за работа по контролю скорости игры на гольф поле, уроки гольфа в Детской академии.
- Основные обязанности: выполнение различных поручений Гольф директора.
- Осуществление связей с секретариатом Генерального директора клуба.
- Оказание должного внимание гостям и посетителям клуба, приглашенным вышеназванными должностными лицами.
- Выполнял отдельные поручения в сфере управления гольф клубом, гостиницей, коттеджным поселком и другими объектами в системе гольф-клуба.
Основные достижения. Участвовал в подготовке, организации и проведении профессионального турнира по гольфу «Рашен Оупен 2003» в рамках Европейского Тура по гольфу, работал с титульным спонсором турнира компанией БМВ.

Основные достижения: участвовал в подготовке, организации и проведении турнира «Рашен Оупен 2002» в рамках Европейского Тура по гольфу. Работал с титульным спонсором турнира компанией "БМВ", а также американской компанией "Кадиллак", другими спонсорами турнира.

- Работал тренером по гольфу в соответствии с принятой Правительством Москвы и Федерацией гольфа России программой развития гольфа в школах города Москвы.
- Был ответственным за проведение занятий в пяти московских школах.
- Работал во время летних каникул во время учебы в Университете.
- Организовал работу секции гольфа в ряде московских школ.