Менеджер по работе с клиентам

Обязанности:
Ведение клиентской базы-CRM системы (пополнение, обновление, корректировка, использование фильтров, отчетов, SQL-запросов)
Контроль внесения в CRM систему достоверной исчерпывающей информации о всех контактах сотрудников компании с Клиентами;
Ведение и поддержка текущих проектов в части customer service
Работа с проектами по измерению и повышению лояльности и удовлетворенности клиентов
Сбор и предоставление данных, необходимых для осуществления исследований удовлетворенности клиентов
Мониторинг внутренней деятельности CRM и взаимодействия с другими депаратментами компании
Проведение маркетинговых исследований
Приглашение большого количества клиентов на мероприятия, проводимые компанией
Взаимодействие в контрагентами
Внесение предложений руководству дилерского предприятия по совершенствованию работы с клиентами
Соблюдение стандартов предприятия.

Обязанности:
Прием входящих звонков.
Размещение объявлений о наборе сотрудников в интеренете и СМИ
Ведение телефонных переговоров с соискателями
Разработка анкеты для соискателей
Проведение первичных собеседований
Обработка анкетной информации
Обучение новых сотрудников
Кадровое делопроизводство
Взаимодействие с курьерами сторонних организаций( Прием счетов, подпись, печать, расчет).
Обеспечение работы орг. техники в офисе( компьютеры, ксерокопировальная техника, смена картриджей).
Прием посетителей (Чай, кофе).
Выполнение поручений руководителя.

Обязанности:
Прием входящих телефонных звонков (работа на горячих линиях)
исходящие телефонные звонки (телемаркетинг)
проведение маркетинговых исследований
ведение базы данных.