Менеджер по работе с клиентами / Руководитель отдела

Создание базы клиентов (5объектов, около 500 клиентов):
Ведение клиента от передачи его в постпродажное обслуживание до полного исполнения обязательств по Договору.
Клиентские папки, сводная таблица по клиентам, наполнение, актуализация данных по клиентам
Проведение переговоров по телефону, в формате личных встреч, предоставление информации по всем вопросам связанным с текущими проектами компании:
-ход работ на объектах;
-сроках заключения ДКПН;
-допуск к проведению ремонтных работ;
-передаче помещений;
-срокам устранения замечаний по дефектовкам;
Подготовка пакета документов на регистрацию права собственности (ДКПН, Акт приема передачи помещения, Дефектная ведомость);
-замена помещений, "переезды" внутри объекта, между объектами, согласование условий, доплат;
-согласование Договоров, Соглашений, Ответов на письма клиентов;
-заполнение и подписание Договоров с Управляющей компанией;
-предоставление технической документации;
-предоставление Актов сверки;
Урегулирование споров;
Взаимодействие с Управляющей компанией;
Работа с дебиторской задолженностью:
-отслеживание оплат по пдкпн-контроль прихода денежных средств;
-раскрытие аккредитивов после регистрации права собственности, взаимодействие с менеджерами банков (Дельта кредит, ВТБ);
Взаимодействие с другими отделами (стройдеп, реп);
Документооборот;
Ведение ежедневной отчетности;
Работа с рекламациями:
-урегулирование споров, согласование замен, возвратов, подписание Соглашений.

Передача готовых квартир собственникам, работа с претензиями юридическими и строительными, подготовка и заключение договоров, контроль за выполнением ремонтных работ, прием работ, взаимодействие с подрядными организациями.
Составление технических заданий.
Переведена на должность ведущий менеджер по коммерческой отделке.
Обязанности: подписание договоров, работа с 1С, контроль за выполнением ремонтных работ, составление графиков работ, ведение отчетности.

Полный контроль работы менеджерского отдела от принятия заявок до распределения выездов на объекты. выполнения отдельных поручений Руководства.
Обеспечение жизнедеятельности офиса.
Проведение обучения вновь набранных сотрудников (г. калуга)
Проведение собеседований
Документооборот.