Коммерческий директор// Директор по продажам

Маркетплейсы: Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries, Мегамаркет, Спортмастер.

o Управление продажами: Разработка и реализация стратегии по увеличению продаж, анализ ниш, конкурентов, прогнозирование продаж, просчет юнит-экономики, SEO-оптимизация и ценообразование.

o Аналитика продаж: управление показателями объем продаж, количество заказов, средний чек, количество просмотров, конверсия. Контроль маржинальности.

o Управление контентом: Создание и оптимизация карточек товаров, УТП, контентная воронка, работа с инфографикой. Написание ТЗ для дизайнеров.

o Управление поставками: Организация работы с фулфилментом, собственным складом, контроль отгрузок, остатков и оборачиваемости товара. Контроль поставок.

o Управление рекламой и репутацией: Создание рекламных кампаний, отслеживание показателей ДРР, CTR, CPA. Работа с отзывами и вопросами покупателей, управление возвратами.

o Управление ассортиментной матрицей: ABC-анализ, хранение, оборачиваемость. Работа с неликвидом.

o Управление командой (до 5 человек) - менеджеры, аналитик, дизайнеры, склад. Создание регламентов по отгрузке и упаковке для склада, составление инструкций и KPI для менеджеров.

• Категории: Мебель, Продукты питания, Товары для спорта и отдыха, Товары для фитнеса, Тренажеры для командных видов спорта, Массажеры, Спортивное питание, Спортивная защита, Одежда, Бытовая химия, Товары ручной работы.

• Инструменты: InSales, CRM-системы (Bitrix24, Amo crm), Excel (продвинутый уровень), сервисы аналитики (SellMonitor, SalesFinder, Маяк, MPStats), репрайсеры (Indeepa), оцифровка данных (WbBro, STPulse), нейросети (ChatGPT и др.)

Достижения:
 Ozon (полное ведение кабинета): За 3 месяца вывела новый продукт (продукт для похудения) на рынок с нуля. Благодаря SEO-оптимизации, таргетированной рекламе и активной работе с отзывами удалось удвоить выручку каждый месяц и вывести карточку товара в топ-3 в высококонкурентной нише.
 Ozon (аудит действующего селлера): За 1 месяц увеличила оборот на 89%, рост количества заказов на 57%. Чистая прибыль увеличена на 138%. Ниша: одежда. За счет перенастройки внутренней рекламы. ДРР общий: 7%.
 Ozon (аудит действующего селлера): За 3 месяца увеличила оборот на 20%, рост количества заказов на 41%, рост конверсии в корзину из карточки – на 19%, увеличение количества показов – на 49%, рост количества кликов – на 17%. Маржинальность увеличена с 5% до 23%.
 Wildberries (аудит действующего селлера): За 1 месяц увеличила выручку на 56%, количество заказов на 45%.
 Яндекс Маркет (полное ведение кабинета): За 5 месяцев увеличила оборот на 18%, рост количества заказов на 15%, увеличение количества показов на 193%. Индекс видимости товаров увеличен с 30% до 60-85%. Конверсия в заказ – рост на 13%. Доля покупок с бустом – рост на 333%. Маржинальность увеличена с -10% до 35%.
 Спортмастер (полное ведение кабинета): За 3 месяца увеличила количество товаров с 1 до 55, выручку и количество заказов на 400%, средний чек – на 22%, маржинальность – 40%.

o Открытие и управление розничным салоном мебели с нуля: от поиска помещения и заключения дилерского договора до организации всех бизнес-процессов (закупки, продажи, логистика, маркетинг). Работа с фабрикой "ЗОВ" (Беларусь).
o Организация работы салона, включая найм и обучение персонала, ведение кадрового и налогового учета.
o Увеличение выручки на 125% по итогу 2-го года работы.
o Причина закрытия: Бизнес успешно функционировал и демонстрировал рост, однако был закрыт в связи с изменением личных приоритетов и переходом к проектной деятельности в сфере e-commerce.

o Управление продажами в 8 розничных салонах мебели для кухонь. В подчинении - 32 чел.
o Подбор, обучение, оценка работы продавцов-консультантов. Разработка индивидуальных карт развития продавцов.
o Разработка и внедрение стандартов продаж.
o Организация работы службы сервиса (доставка, установка товара), работа с претензиями потребителей.
o Достижения:
 Выстроено эффективное управление процессом продаж за счет реализации авторской программы, что позволило увеличить процент конверсии с 12% до 36%.
 Процент текучести персонала снижен c 56% до 30% (норма для сферы деятельности).
 Уровень вовлеченности сотрудников повышен с 43% до 83%.
 Постоянное выполнение планов и KPI (от 85 до 123%).
 За время работы оборот увеличен в 3,5 раза.
 Увеличено количество обращений по рекомендациям с 20% до 48%.
 Дополнительно открыто три новых салона.
 Успешно внедрена CRM-система.

o Открытие регионального филиала компании по УрФО с предложением рекламных услуг на рынке B2B.
o Управление финансово-хозяйственной деятельностью организации, финансовое планирование и бюджетирование.
o Подбор и обучение продающего персонала и операторов колл-центра.
o Организация и управление процессом продаж.
o Разработка и проведение тренингов по навыкам продаж и командообразованию, в том числе в городах-филиалах.
Достижения:
 Выведение компании на рынок с последующим лидерством среди конкурентов в регионе.
 Организовала проект по созданию дисконтной сети (500 компаний-партнеров, генеральный партнер - “Лукойл”).
 Ежеквартальное выполнение и перевыполнение KPI.
 Создала “Клуб для предпринимателей” для нетворкинга и усиления лояльности к бренду.
 Удалось создать “ядро” из постоянных клиентов на 67%.