Руководитель проектов

Управление сквозными проектами цифровой трансформации в холдинге (HR, операционная деятельность, ИТ).

Ключевые направления и достижения:

- Полный цикл внедрения корпоративных систем:
- Управление инициацией, планированием, исполнением и закрытием проектов.
- Формирование и руководство рабочими группами из сотрудников разных департаментов.
- Подбор контрагентов, ведение переговоров и контроль исполнения договоров.
- Бюджетная ответственность: планирование и контроль платежей по проектам.
- Разработка всей сопутствующей нормативной и регламентирующей документации.

Ключевые проекты и достижения:

Внедрение системы учета рабочего времени и биржи смен «Верме»
- Финансовый результат: Достигнуто сокращение ФОТ на 0.9% за счет точного учета и контроля переработок.
- Операционный эффект: Рост продаж за счет повышения дисциплины и фактической укомплектованности торговых точек в пиковые часы.

Запуск системы кадрового ЭДО «HR-link»
- Окупаемость: Проект полностью окупился в установленные сроки.
- Оптимизация процессов: Проведена полная актуализация ЛНА и реинжиниринг бизнес-процессов кадровой службы.
- Производительность: Нагрузка на одного кадрового специалиста увеличена на 30% без потери качества за счет автоматизации рутинных операций.

Внедрение модуля удаленного приема «Start-Link»
- Скорость: Значительно ускорен процесс трудоустройства кандидатов.
- Конверсия: Сокращен % недохода (отказавшихся на этапе оформления) за счет удобного и современного дистанционного формата.
- Безопасность: Внедрена функция удаленной верификации пакета документов, снижающая риски.

Создание системы «Helpdesk» (единое окно)
- Централизация: Унифицирована функция подачи заявок от сотрудников, что ликвидировало потерю обращений.
- Эффективность: Выстроенные процессы и аналитика обращений позволили выявить "узкие места" в сервисных процессах.
- Качество сервиса: На основе данных проведены улучшения, что повысило общее качество сервиса для внутренних пользователей.

В мои обязанности по координации бизнес-проектов входило:
- Сбор рабочей группы, включая все вовлеченные подразделения;
- Разработка бизнес-требований и технических-заданий для разработки;
- Проработка карты рисков;
- Анализ процессов и нахождение путей решения;
- Написание новых и модернизация уже действующих бизнес-процессов в нотации BPMN;
- Проведение и протоколирование встреч;
- Ведение карточек проектов в Jira и Confluence;
- Ведение переговоров с топ-менеджерами;
- Координация и решение операционных сбоев в компании;
- Помощь с проблемными коммуникациями;
- Проведения сессий-медиации;
- Анализ и сбор метрик.
- Контроль сроков проекта и исполнителей по задачам.

- Координация кросс-функциональных групп;
- Оказание поддержки сервиса жизнеобеспечения офисного здания,
- Оперативное решение вопросов клиентов,
- Мониторинг запросов клиентов и маршрутизация их в профильные подразделения,
- Контроль работы клининга,
- Организация дооснащение рабочего места.
- Контроль за качеством исполнения заявок в АС «ЕСО»
- Сопровождение и поддержка банковских мероприятий
- Координация рабочей группы по инвентаризации НМА, закрытие инвентаризационного периода без опер. рисков.