Продавец-консультант

Консультирование клиентов магазина. Поддержание высокого уровня обслуживания. Мерченндайзинг торгового зала и инвентаризации. Работа в команде для достижения максимального финансового результата.

Работа с клиентами бутика, нацеленная на долгосрочные отношения покупателей с магазином. Ведение и анализ клиентской базы с помощью программы CRM. Индивидуальный подход к каждому покупателю. Привлечение клиентов телефонными звонками по системе AIDA.
Организация и контроль рабочего процесса в торговом зале. Проведение утренних пятиминуток. Постановка задач сотрудникам на день и контроль их исполнения. Составление графиков дежурств. Контроль дисциплины и своевременной инвентаризации. Регулирование товарооборота между складами и филиалами бутика.Оформление возврата товара. Мерчендайзинг торгового зала. Проведение тренингов внутри бутика. На основе анализа отчётов KPI индивидуальные беседы с сотрудниками, указывающие на зоны развития продавца, для достижения положительного результата.
Наставническая работа. Знакомство новых сотрудников с брендом Gucci, c его историей и иконами, а так же с правилами и нормами поведения в бутике класса Lux. Составление Total-look. Персональные тренинги по всем 7-ми этапам продаж ( приветствие, вступление в контакт, работа с запросом и выявление потребности, презентация, работа в примерочной, допродажа, завершение продажи с работой на перспективу ). Обучение продавцов работе с клиентской базой, своевременногу и качественному обзвону покупателей. Знакомство с программой CRM. Поддержание благоприятной атмосферы в коллективе.