Операционный директор

Отвечал за антикризисное управление и коммерческий блок, выстроил операционную структуру и KPI для команды из 50 чел.
- Разработал и внедрил стратегический план операционного развития, который снизил издержки на 10% и повысил производительность на 25%.
- Оптимизировал основные бизнес-процессы: внедрил 3-уровневый управленческий учет (ДДС), выстроил воронки продаж и сформировал коммерческий блок.
- Внедрил систему KPI для финансового блока, производственников, маркетинга, отдела продаж, HR.
- Внедрил цифровые решения (CRM, ERP, системы контроля задач), что повысило прозрачность процессов и управляемость.
- Сформировал сильную управленческую команду: провел мероприятия по обучению и адаптации, внедрил мотивационные программы.
- Установил систему регулярной аналитики (включая P&L) и отчетности, которая позволила оперативно реагировать на изменения ключевых показателей.
- Запустил новые каналы продаж / В2В партнерские программы, которые увеличили выручку департамента на 10%

Отвечал за полное операционное и стратегическое управление, вырастил команду с 50 до 150 человек, 12 топов в прямом подчинении.
- Разработал 5 операционных стратегий, которые повысили прибыльность компании на 12%.
- Увеличил прибыль на 25% за счет успешного запуска 3 новых проектов с маржинальностью 30%.
- Обеспечил рост выручки на 25-30% (пролонгирование контрактов на 50+ млн руб. и заключение 5 крупных контрактов на 40 млн руб.).
- Запустил 3 новых коммерческих проекта (включая мобильное приложение с 5000+ скачиваний в первый месяц) и YT-канала (рост просмотров на 40% за 6 месяцев).
- Внедрил систему 1С для бухгалтерии и управленческого учета, что повысило эффективность учета на 25%.
- Оптимизировал работу CRM-системы HR-блока, что повысило производительность отдела на 20%.
- Выстроил систему управления командой (150 человек), благодаря чему повысил общую эффективность работы на 15% и производительность на 18%.
- Снизил текучесть кадров на 10%.
- Обеспечил сокращение операционных расходов на 10% за год через эффективный контроль и исполнение бюджета в 2 млрд рублей.
- Снижение затрат на производство на 7%, что повысило маржинальность на 5%.
- Снижение расходов на подрядчиков на 10% благодаря эффективной оптимизации контрактных условий.

Операционное сопровождение сети и обеспечение роста сети с 30 до 182 филиалов и полное открытие бизнеса франшиз "под ключ". Управление командой из 50 человек (отделы продаж, аккаутинга, снабжения, SMM, КЦ).
- Обеспечил ежегодный рост валовой прибыли на 26%, чистой прибыли – на 13%.
- Увеличил рентабельность продаж на 25%.
- Вывел компанию на достижение целевых показателей прибыли и выручки: 85% филиалов вышли на точку безубыточности в первый день.
- Снизил затраты на стартовые вложения при открытии проекта на 20%.
- Увеличил скорости открытия проектов на 30%.
- Снизил себестоимость до 10%.
- Сократил постоянные издержки на 20% и переменные на 8% за три месяца за счет антикризисных мер.
- Внедрение и использование AmoCRM во всех филиалах, что привело к повышению качества сервиса, прозрачности работы, автоматизации документооборота.
- Разработал и запустил систему KPI для оценки работы персонала.
- Сократил время подготовки отчетов на 40% за счет внедрения новой системы отчетности.
- Увеличил работоспособность сотрудников на 25% и повысил их лояльности за счет внедрения корпоративной культуры.
- Внедрил YouGile (прозрачность, сокращение отчетов).
- Нашел и согласовал новых поставщиков и партнеров в различных областях деятельности компании.