UX/UI designer

• Создание макетов различных сайтов (лендинг, интернет-магазин, новостной) в Figma (от структуры до визуального оформления)
• Работа по брифу
• Подготовка макетов к передаче в разработку
• Работа в Figma (компоненты, автолейаут, варианты) и основными инструментами для создания дизайна.

Результат:
• Успешно созданные сайты с логично выстроенным повествованием, наработанным контентом страниц, благодаря конкурентному и визуальному анализам и удачной работы с типографикой, сетками и композицией

Исследовала и улучшала CJM для международных клиентов

• Анализ клиентского пути от заказа до сбора обратной связи
• Анализ рекламаций клиентов (Danone, Coca-Cola HBC и др.)
• Проведение внутренних и перекрестных исследований с целью развития CJM клиентов.
• Составление плана корректирующих мероприятий и оценка эффективности.

Ключевые результаты:
• улучшила клиентский опыт за счет принципа прозрачности ведения заказов клиентов на всех этапах обработки заказов;
• систематизировала работу с рекламациями, организовала централизованный сбор и классификацию претензий;
• разработала и внедрила систему учета и отчетности на основе внутренней системы компании.

До этого занимала позицию помощника директора