Коммерческий директор

Удаленное управление и формирование коммерческим департаментом. Найм, обучение, ввод в должность, тестирование, мотивация персонала. Постановка и выполнение планов продаж, kpi , анализ работы и эффективности менеджеров ОП, зон роста. Разработка стратегий продвижения, подхода и методики развития отдела. Взаимодействие со смежными отделами (маркетинг, логистика) для увеличения объема продаж, достижения целей и задач.
Достижения: сформировала удаленный отдел продаж - хантеры, ледогенераторы, внедрен анализ контроля качественных и количественных показателей (crm), доработан и внедрен процесс передачи клиента, ведения клиентов. Разработала и внедрила Регламент работы crm, различные Положения и Инструкции, обучающий материал. Проведен детальный анализ продвижения по регионам, что позволило выделить регионы приоритета, тем самым увеличить конверсию в 2 раза

В должности - Коммерческий директор до 2011г. (г.Москва)
В подчинении 5 отделов продаж (менеджеры по продажам), 1 отдел по работе с партнерами (менеджеры по работе с партнерами/агентами), 1 отдел по торгам (торговые закупки/аукционы, менеджеры по торгам). Численность 50 сотрудников.
Обязанности:
-найм, обучение, адаптация персонала;
-управление отделами, контроль исполнение регламентов работ, нормативов отделов, метрик;
-выполнение плановых показателей;
-развитие партнерской сети в регионе;
-участие в переговорах с потенциальными партнерами/агентами, подписание договоров;
-контроль работы партнеров/агентов, обучение, контроль выполнения планов по схеме работы;
-организация, контроль и участие в it выставках/конференциях;
-взаимодействие с гос.органами (Уфнс,ПФР,Росстат,ФСС и тд)
-анализ маркетинговой информации и коммерческих предложений.
Достижения:
-Разработала программу обучения для новых сотрудников с целью повышения их квалификации, быстрой усваиваемости продукта;
-Успешно провела ряд сложных переговоров с крупными/сетевыми клиентами, партнерами/агентами;
-Провела аналитику и предложила ряд изменений, в результате чего значительно повысила финансовые показатели.

В должности: Руководитель филиала г.Москва с 2011г.-30.06.2012г. (в подчинении 60чел.) открытие филиала N2; Руководитель филиала г.Брянск с 01.07. 2012г. по наст.время (в подчинении 15чел.)
Обязанности:
-открытие филиалов "с нуля";
-поиск и заключение договоров аренды, оснащение офиса;
-найм, обучение, ввод в должность персонала (менеджеры по продажам, офис-менеджер, технические специалисты);
-лицензирование филиала, подготовка документов и контроль плановых/внеплановых проверок (ФСБ);
- конкурентный анализ рынка;
- отчетность филиала, оптимизация финансовых расходов;
-организация и контроль процесса работы филиала;
-контроль выполнения плана продаж, Kpi филиала (наценка/выручка/лиды/сделки/диалоги/презентации, выезды/установка ПО);
-контроль работы сотрудников в crm, регламентов отделов, нормативов, метрик;
-логистика тех. специалистов;
-ведение кадровой документации (прием, увольнение);
-заключение договоров с поставщиками и клиентами;
-учет и ведение склада ТМЦ, проведение инвентаризаций;
-организация и участие в выставках, семинарах, конференциях;
- организация и проведение семинаров/вебинаров онлайн для клиентов, в.ч совместно с гос.органами;
Достижения: открыла 2 филиала в Компании, оба по настоящий момент входят в топ-филиалов в своей категории, прирост в последнем ежегодно не менее +25-30%, заключила договора взаимодействия не только с ФНС, ПФР, но и "Мой Бизнес", Департаментом развития, что позволило филиалу заручиться фин.поддержкой от Государства для клиентов, в.ч новый поток выручки для Компании.

Обязанности:
- Ежедневное проведенее не менее 10 переговоров (телефонные/личные встречи) с потенциальными vip клиентами (сетевые/крупные). 95% переговоров завершились успешным подписанием договоров;
-Найм и обучение, адаптация 12 менеджеров по продажам и 3 технических специалиста;
- Контроль выполнения регламентов работ компании, контроль за исполнением нормативов, выполнение плановых показателей отдела.
Достижения:
- Благодаря внедрению процессного подхода добилась повышения производительности и качества. Результат: эффективная работа менеджерами, увеличение прибыль. -Разработала и внедрила систему мотивации по отделу, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников и возросла работоспособность.
-Внесла коррективы/предложения в работу crm для контроля качества работы менеджеров, ведению клиентской базы. Результат: клиентская база выросла в 2 раза,нет "потерянных" клиентов, контакты/сделки/диалоги можно анализировать на каждом этапе, вырос чек по каждому клиенту.

Обязанности:
- Ежедневное проведенее не менее 10 переговоров (телефонные/личные встречи) с потенциальными Партнерами/Агентами (партнерская сеть). 90% переговоров завершились успешным подписанием договоров.
-Найм и обучение 10 менеджеров по продажам, 2 из которых уже стали эффективными руководителями отделов.

Достижения:
- Благодаря внедрению процессного подхода добилась повышения производительности и качества. Результат: эффективная работа менеджерами, увеличение прибыли в 2раза . Разработала и внедрила систему мотивации, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников и возросла работоспособность.
-Внесла коррективы/предложения в работу crm для контроля качества работы менеджеров, ведению клиентской базы. Результат: нет "потерянных" клиентов, контакты/сделки/диалоги можно анализировать на каждом этапе, вырос чек по каждому клиенту.
-Развила Партнерскую/Агентскую сеть. Результат: увеличение прибыли Компании и ее представленность в г.Москва и Московской области.

Обязанности:
-Управление отделом продаж (в подчинении 8 менеджеров) и технический отдел (3инженера)
-Организация эффективной работы сотрудников;
-Обеспечение выполнения плановых показателей сотрудниками;
-Подбор, адаптация, обучение; -Контроль индивидуальных показателей работы;
-Анализ продаж;
-Предложения по оптимизации и развитию каналов сбыта;
-Проведение переговоров с потенциальными Агентами, заключение договоров;
-Переговоры и заключение договоров взаимодействия с гос.органами региона (Фнс, Фсс, ПФР, Росстат, Росалкоголь).

Достижения: увеличение прибыли с 2,5 раза, подписанные договора о сотрудничестве с гос.органами региона (Фнс, Фсс, ПФР, Росстат, Росалкоголь), что обеспечило доверительные отношения на долгие годы совместного взаимодействия, значимость, рекомендации и репутацию.

Обязанности:
-Запуск отдела с "нуля";
-Найм и обучение 7 менеджеров по продажам;
-Разработка и внедрение kpi для менеджеров, скриптов, мотивационной схемы, точек контроля!
-Контроль за отгрузками/поставками издания в филиал/до клиентов;
-Планирование и составления бюджета отдела;
-Анализ ключевых показателей отдела и планирование продаж; -Анализ и оптимизация затрат и увеличение прибыли.
Достижения: отдел успешно существует в Компании по настоящий момент и приносит прибыль.

-Поиск и подбор персонала; -Проведение первичных собеседований с кандидатами; -Ведение базы соискателей;
-Ведение кадрового делопроизводства (приём, перевод, увольнение);
-Графики отпусков;
-Разработка штатного расписания, должностных инструкций;
-Помощь руководителю в анализе и планировании бюджета всей сети;
Достижения:разработка и проведение командных игр/тренингов, как итог минимизация текучести кадров (уменьшение на 60% за период работы в компании). Научилась планировать/анализировать бюджет Компании.

Обязанности:
-Делопроизводство;
-Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
-Запись на прием к ген.директору, выполнение поручений;
-Ведение деловой переписки;
Достижения:
-Внедрила систему обработки входящей корреспонденции, что помогло сократить время на взаимодействие с каждым документом в среднем на 20-25%;
-Оптимизировала документооборот на предприятии и между отделами.