Воспитатель группы кратковременного пребывания

Проводились занятия по развитию речи детей, по математике, музыке, физкультуре. Большое внимание уделялось чтению и последующему обсуждению произведений детских писателей, рисованию, лепке, знакомству с природой, окружающим миром. При этом использовались как групповые, так и индивидуальные формы обучения, с использованием социально-игровых методов обучения (когда дети учат друг друга); дети познавали окружающий мир и отношения между людьми в процессе игры, проводя эксперименты, участвуя в беседах, разыгрывая сценки. Важное место занимало нравственное воспитание и социализация ребёнка.

Обучение сотрудников ДО разных специальностей (операционистов по работе с ФЛ, операционистов по работе с ЮЛ, кассиров ДО и автосалонов, кредитных инспекторов) по программному обеспечению; разработка всей базы методических материалов по программному обеспечению для тренеров, учебных материалов для сотрудников, презентаций по продуктам; корректировка материалов в соответствии с изменениями в законодательстве РФ и внутренних документах ОАО «Промсвязьбанк», разработка программ обучения специалистов;
При подготовке материалов и проведении тренингов велось взаимодействие с руководителями и сотрудниками разных структурных подразделений Банка.

Обучение будущих сотрудников дополнительных офисов (ДО) всем банковским продуктам, предоставляемым клиентам ФЛ в ДО ОАО "Альфа-Банк", а также продуктам, предоставляемым ОАО «Альфа-Капитал», СГ «Альфа-Страхование», ООО «Альфа-Страхование-Жизнь»; обучение программному обеспечению (проведено 75 тренингов); разработка методических материалов для тренеров, учебных материалов для сотрудников, их корректировка в соответствии с изменениями в законодательстве РФ и внутренних регламентных документах Альфа-Банка. Проведение тренингов по банковским продуктам для других подразделений банка, внешних компаний – партнеров Альфа-Банка.
с 01.03.07 одновременно выполняю обязанности Ассистента Отдела обучения ОАО «Альфа-Банка».
Взаимодействие с сотрудниками разных структурных подразделений ОАО «Альфа-Банк» (отдела подбора, отдела кадров, ДО, кредитно-кассовых офисов (ККО) в регионах) в части организации процесса обучения сотрудников ДО, ККО в Учебном центре в г. Москва; разработка тестов и проведение тестирования новых и работающих сотрудников ДО; ведение статистического учета и подготовка аналитических материалов по результатам работы Отдела обучения; взаимодействие с продуктологами в части получения актуальной информации о продуктах Альфа-Банка с последующей её презентацией тренерам Отдела. В мае 2007 г. принимала участие в разработке программы качественного сервиса обслуживания клиентов (имеется благодарственное письмо от руководителя блока Розничный бизнес).

Работа со всем спектром услуг, предоставляемых ОАО "Альфа-Банк" для физических лиц: открытие счетов, международные пластиковые карты, депозиты, кредитные карты, потребительское кредитование, персональный кредит, переводы в рублях и иностранной валюте, оплата коммунальных услуг, связи и т.д. Выполнение обязанностей валютного кассира. Работа со страховыми полисами "Альфа-Тур" и "Альфа-Страхование", переводами Western Union. Привлечение денежных средств в паевые инвестиционные фонды
"Альфа-Капитал". Работа с существующими клиентами на индивидуальной основе: презентация, переговоры, оформление услуг. Привлечение новых клиентов.

Юридическое сопровождение работы организации (30 человек): оформление договоров с предприятиями, сотрудниками; представление интересов в гражданском, арбитражном суде; подготовка и оформление юридических документов в банки, налоговую инспекцию.