Аналитик SOC
Анна
Возраст
29 лет (03 Июля 1996)
Город
Москва
,
м. Ховрино
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
6 лет 2 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
- Участие в поддержке и сопровождении информационных систем управления обеспечения информационной безопасности;
- Сопровождение деятельности стрима обеспечения информационной безопасности;
- Контроль и обеспечение соответствия показателей стрима и команд внутренним процессам, критериям и требованиям;
- Разработка контролей и методических материалов по исполнению ключевых поставок и показателей;
- Организация и осуществление сбора информации от команд.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Управление командой сотрудников 1 и 2 линий поддержки;
- Контроль равномерного распределения нагрузки на сотрудников;
- Решение организационных вопросов;
- Помощь в решении сложных кейсов клиентов;
- Тестирование методов API через Postman;
- Решение спорных конфликтных ситуаций с клиентами;
- Помощь в подключении веб-интеграций со сторонними сервисами;
- Помощь с подключением jwt-авторизации;
- Оформление и дальнейшая эскалация инцидентов в случае их возникновения;
- Взаимодействие с командами других отделов
Информационные технологии / IT / Интернет
- Обработка поступающих обращений (чаты);
- Прием входящих звонков;
- Консультирование клиентов по функционалу программы;
- Помощь в настройке интеграций с такими программами, как AmoCRM, Битрикс24, RemOnline, RetailCRM;
- Помощь в настройке сценариев Сбербизнесбота;
- Мониторинг событий в Grafana;
- Тестирование интеграций на предмет багов;
- Составление баг-репортов;
- Создание/ведение задач в системе Jira;
- Составление запросов на доработки.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Обучение новых сотрудников;
- Помощь с разбором сложных кейсов клиентов;
- Тестирование/настройка интеграций с сервисами клиентов;
- Обработка негатива от клиентов;
- Составление отчетов о результатах работы новых сотрудников;
- Распределение нагрузки линии;
- Помощь руководителю линии поддержки в составлении ежедневных отчетов по результатам работы смены.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Консультирование клиентов по функционалу программы и существующим интеграциям;
- Формирование и эскалация задач для других отделов;
- Постановка первичных задач для отдела внедрения;
- Составление запросов на доработки для отдела аналитики;
- Внедрение/тестирование инъекций скрипта;
- Проверка/тестирование багов и передача задач на исправление в отдел разработки.
Информационные технологии / IT / Интернет
- Консультирование по функционалу программы;
- Формирование обращений для других отделов;
- Запись клиентов на обучение.
Высшее
Москва, 2023 — 2024 гг.
Высшее
Москва, 2013 — 2017 гг.
Английский — Технический
• Развитое логическое мышление, быстрая обучаемость, стремление к профессиональному развитию в сфере информационной безопасности;
• Требовательность к себе и желание достигать результатов;
• Умение быстро адаптироваться к меняющимся условия;
• Навыки работы с Jira, Grafana, Zabbix;
• Навыки работы с Kibana, Graylog;
• Понимание принципов работы протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS;
• Понимание принципов работы IDS/IPS, SIEM/IRP, WAF/NGFW;
• Имеется опыт развертывания виртуальных машин (Linux, Windows) через Virtual Box и VMware;
• Практический опыт работы с Max Patrol SIEM; Max Patrol 8;
• Практический опыт работы с Kaspersky Security Center.
29 августа, 2016
Александр
Город
Москва, м. Сокол local_shipping
Возраст
36 лет (17 сентября 1989)
Опыт работы:
13 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по информационной безопасности, Интернетбезопасность
05.2012 - по текущее время
5 июля, 2014
Ксения Владимировна
Город
Москва
Возраст
33 года (29 июня 1992)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Практикант, Международный учебно-научный центр трансфера фармацевтических и биотехнологий
02.2014 - 03.2014
2 февраля, 2016
Павел Олегович
Город
Москва, м. Юго-западная
Возраст
36 лет (13 июля 1989)
Опыт работы:
20 лет
Последнее место работы:
Руководитель отдела Web-мониторинга, ООО "Веб Контроль"
11.2014 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли