Специалист по работе с клиентами
40 000 руб
Татьяна
Возраст
38 лет (12 Января 1988)
Город
Москва
,
м. Алма-Атинская
м. Борисово
Переезд невозможен
Полная занятость
7 лет 6 месяцев
Транспорт / Логистика / Склад
Работа с действующими клиентами компании
Развитие существующей клиентской базы
Ведение деловых переговоров с клиентами Компании
Прием/Обработка входящих заявок/заказов
Консультация клиентов по стоимости транспортных услуг
Решение спорных вопросов, конкретных ситуаций с клиентами
Транспорт / Логистика / Склад
Ведение базы данных по клиентам
Печать документов
Консультирование клиентов по телефону
Встреча гостей
Работа с оргтехникой
Работа с 1С, Word, Exel
Бухгалтерия / Финансы / Аудит
Консультирование клиентов по условиям выдачи займа Оформление сопутствующей документации
Привлечение новых клиентов и ведение БД
Работа с кассовыми документами и составление отчетов
Административно-хозяйственные вопросы
Кадры / Управление персоналом
С января по март 2011 г. - оператор Сall-Центра. Оформление и подтверждение заказов, входящие, исходящие звонки, консультирование клиентов по продукции.
С марта 2011- обучение сотрудников с первого дня до перехода в смену (один-два месяца).
Обучение навыкам делового общения
Работа с программой 1С
Решение вопросов с трудными и конфликтными клиентами
Работа с претензиями клиентов
Обучение и развитие персонала, разработка системы их мотивации
Управление всеми функциями Call-Центра, включая контроль качества и ИТ поддержку
Контроль работы и руководство отделом.
Транспорт / Логистика / Склад
Безопасная посадка и высадка пассажиров на остановках, размещение пассажиров в соответствии с их проездными документами, продажа билетов пассажирам.
Продажи / Торговля
Консультирование клиентов, помощь в выборе товара, работа с ККМ.
Административный персонал
Ведение делопроизводства
Прием и распределение входящих звонков (Мини АТС)
Решение административно-хозяйственных вопросов (закупка канцелярии, воды, отправка почты; заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.)
Ведение базы данных по клиентам
Печать документов
Консультирование клиентов по телефону
Встреча гостей
Работа с оргтехникой
Высшее (Бакалавр)
Специальность: Экономист
Тула, 2009 — 2014 гг.
Английский — Базовые знания
1-С, Word, Excel, Windows, Internet Explorer Оргтехника, мини-АТС Работа с большим объемом информации Работа с возражениями и конфликтными ситуациями Ведение переговоров, деловое общение Организационные навыки Коммуникативные навыки Личные качества: исполнительность, организованность, активность, нацеленность на результат, аккуратность, ответственность, честность, позитивность.
26 октября, 2016
35 000 руб
Марина Владимировна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
38 лет ( 6 июня 1988)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, АО "Связной Логистика"
09.2015 - 09.2016
15 ноября, 2016
50 000 руб
Юлия Дмитриевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет ( 3 декабря 1985)
Опыт работы:
9 лет
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, Оптовая торговая компания "Трико"
08.2015 - 10.2016
23 декабря, 2016
40 000 руб
Виктор Осипович
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 7 сентября 1963)
Опыт работы:
15 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Кладовщик - консультант , Заводы стройиндустрии
01.2000 - 09.2015
Резюме размещено в отрасли