Специалист по работе с клиентами

Работа с действующими клиентами компании
Развитие существующей клиентской базы
Ведение деловых переговоров с клиентами Компании
Прием/Обработка входящих заявок/заказов
Консультация клиентов по стоимости транспортных услуг
Решение спорных вопросов, конкретных ситуаций с клиентами

Ведение базы данных по клиентам
Печать документов
Консультирование клиентов по телефону
Встреча гостей
Работа с оргтехникой
Работа с 1С, Word, Exel

Консультирование клиентов по условиям выдачи займа Оформление сопутствующей документации
Привлечение новых клиентов и ведение БД
Работа с кассовыми документами и составление отчетов
Административно-хозяйственные вопросы

С января по март 2011 г. - оператор Сall-Центра. Оформление и подтверждение заказов, входящие, исходящие звонки, консультирование клиентов по продукции.
С марта 2011- обучение сотрудников с первого дня до перехода в смену (один-два месяца).
Обучение навыкам делового общения
Работа с программой 1С
Решение вопросов с трудными и конфликтными клиентами
Работа с претензиями клиентов
Обучение и развитие персонала, разработка системы их мотивации
Управление всеми функциями Call-Центра, включая контроль качества и ИТ поддержку
Контроль работы и руководство отделом.

Безопасная посадка и высадка пассажиров на остановках, размещение пассажиров в соответствии с их проездными документами, продажа билетов пассажирам.

Консультирование клиентов, помощь в выборе товара, работа с ККМ.

Ведение делопроизводства
Прием и распределение входящих звонков (Мини АТС)
Решение административно-хозяйственных вопросов (закупка канцелярии, воды, отправка почты; заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.)
Ведение базы данных по клиентам
Печать документов
Консультирование клиентов по телефону
Встреча гостей
Работа с оргтехникой