Управляющий

Направления продаж: аккумуляторная садовая техника и ручной инструмент (Greenworks, Worx, Kress). Продажи B2B, B2C. Разработка стратегии развития ИМ совместно с руководством компании и дальнейшая реализация её выполнения.
Контроль за актуальностью сайта и достоверностью размещаемой информации, постановка задач контент-менеджеру, веб-дизайнеру и программистам.
Управление доработками сайта, составление тех. заданий, контроль сроков и реализации.
Работа с таргетологом на аутсорсинге.
Отслеживание и анализ показателей ИМ (количество заказов, конверсия, посещаемость и т.д.) и работа над их повышением.
Работа с ценообразованием на сайте.
Взаимодействие со смежными отделами компании.

Контроль эффективности работы сотрудников сервисного центра, разработка KPI.
Организация ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества.
Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта, формирование склада, своевременное пополнение.
Разработка регламентов работы отдела и внутреннего документооборота сервисного центра.
Учет движения товара, ведение складского учета, организация взаимодействия с другими подразделениями компании.
Организация бесперебойной работы и цикла оказываемых услуг по ремонту и замене оборудования.
Поддержание оборудования и измерительного инструментов в откалиброванном состоянии в аккредитованной лаборатории

Управляющий дилерским предприятием Сервисный центр Москва - Harley-Davidson.
Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью подразделений предприятия.
Организация работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений предприятия.
Разработка и осуществление мер по повышению качества оказываемых услуг, систематический анализ их технического уровня.
Взаимодействие с представительством бренда.
Организация и контроль региональных и межрегиональных мероприятий, в которых участвуют сотрудники предприятия.
Управление продажами мототехники, сопутствующих товаров и услуг.

Среди значимых инициатив:
Внедрение уникальной для данной отрасли системы учета рабочего времени.
Разработка индивидуальной системы мотивации сотрудников, стимулирующая личный вклад каждого специалиста.
Внедрение SLA по стандартам производителя - Путь клиента, Отзывы, Резервирование онлайн-записи, Discount Management.
Формирование новых подразделений (логистика, удаленный склад, отдел гарантии, продажа аксессуаров и экипировки).
Запуск специализированного хранилища техники, оснащенного инфраструктурой и охраной.
Определение функциональности CRM-системы 1C8 -
Сервис, Продажи, Склад, Тестовые поездки.
Разработка и внедрение регламента для тестовых поездок на мотоцикле.
Регулярное участие в международной дилерской конференции ADM Harley-Davidson (командировки в США)