Менеджер по работе с клиентами

Сопровождение B2B-заказов на всех этапах: от обработки запроса и подготовки коммерческого
предложения до выполнения заказа и отгрузки клиенту.
Подготовка коммерческих предложений и согласование условий сотрудничества с клиентами.
Контроль сроков выполнения заказов, статусов поставки и своевременной доставки продукции.
Координация взаимодействия отдела продаж, закупок, логистики и производства для
своевременного выполнения заказов.
Оперативное решение возникающих вопросов с клиентами и смежными подразделениями.
Ведение клиентской базы.
Подготовка и контроль необходимого документооборота по заказам.
Ведение аналитики продаж и подготовка отчетности по клиентской активности для
руководства.
Ключевые результаты:
Повысила качество удержания клиентов за счет своевременной коммуникации и
оперативного решения возникающих вопросов.
Сократила время обработки заказов благодаря оптимизации внутренних процессов.
Обеспечила своевременное выполнение и сопровождение корпоративных заказов.

Полное сопровождение ключевых B2B-клиентов и заказов: от выявления потребности и
согласования номенклатуры до отгрузки и закрывающего документооборота.
Взаимодействие с клиентами и технологами по подбору оптимальной номенклатуры и
технологических решений.
Подготовка счетов и спецификаций, внесение данных в 1С и ведение документооборота.
Формирование заказов и контроль их исполнения на всех этапах.
Планирование и согласование объемов и сроков повторных отгрузок с B2B-клиентами.
Мониторинг складских остатков и потребностей клиентов для своевременного пополнения
запасов.
Координация взаимодействия клиентов, закупок, склада и логистики для соблюдения сроков
поставки.
Контроль своевременности оплаты заказов и дебиторской задолженности.
Подготовка ежемесячной отчетности по продажам и закупочной активности для финансового
директора.
Ключевые результаты:
Обеспечила стабильное наличие ключевых товарных позиций на складе и минимизировала
случаи дефицита.
Сохранила ключевую клиентскую базу в период сбоев в цепочках поставок.
Добилась расширения ассортиментной матрицы у постоянных B2B-клиентов.
Наладила регулярную подготовку отчетности по продажам и закупочной активности, упростив
контроль показателей и планирование.

Прием, обработка и сопровождение заказов корпоративных B2B-клиентов.
Согласование условий поставки: цены, сроки, графики оплаты и отгрузки.
Подготовка документов в 1С и сопровождение сделок до момента отгрузки.
Контроль исполнения заказов, сроков поставки и статусов выполнения.
Мониторинг складских остатков и формирование заказов на пополнение товаров.
Координация взаимодействия между отделом продаж, бухгалтерией, производством и
логистикой.
Оперативная корректировка заказов при изменении потребностей клиента или сроков
поставки.
Подготовка регулярной отчетности по закупочной активности для руководства.
Ключевые результаты:
Обеспечила своевременную обработку и сопровождение корпоративных заказов.
Наладила системную подготовку отчетности по закупочной активности, упростив контроль и
планирование.
Улучшила взаимодействие между производством и клиентами, исключив срывы отгрузок.

Ведение бухгалтерского и налогового учета по нескольким юридическим лицам в составе
холдинга.
Контроль корректности первичных документов по закупкам, производству и реализации.
Формирование и проверка бухгалтерских проводок, сверка расчетов с контрагентами.
Контроль движения денежных средств и расчетов с контрагентами.
Взаимодействие с контрагентами, подразделениями компании, аудиторами и
контролирующими органами.
Консультирование сотрудников подразделений по вопросам учета и документооборота.
Управление командой из 5 сотрудников: постановка задач, контроль результатов, обучение и
адаптация.
Ключевые результаты:
Обеспечила корректное и своевременное ведение учета по 10+ объектам общественного
питания.
Снизила количество ошибок в первичных документах за счет системного контроля.
Обеспечила успешное прохождение налоговых проверок без существенных замечаний.
Поддерживала стабильную работу бухгалтерии при расширении сети и росте объемов
операций.
Повышена в должности с позиции бухгалтера.

Учет товарно-материальных ценностей и контроль их движения и списания.
Проведение инвентаризаций и сверок по складу.
Контроль первичных документов и корректности отражения операций в учете.
Подготовка документов для сверок и проверок.
Взаимодействие с руководителем по вопросам финансового планирования и оптимизации
расходов.
Ключевые результаты:
Обеспечила точный учет ТМЦ и снизила количество расхождений при инвентаризациях.
Оптимизировала процесс документооборота.
Сформировала систему регулярной отчетности для собственника.